销售退货业务流程介绍

1 简介

1.1 业务介绍

企业及集团内的某个公司向客户销售货物后，如由于质量、包装等不满意原因，要求退货或退补货，销售组织通过销售退货申请单通知库存组织进行退回入库或补发货物。该业务反映了产品质量中的不合格情况，对企业的产品质量管理具有重要参考价值。

1.2 应用场景

1）销售退货：集团内的某个公司向客户销售产品后，如发现产品质量或其它问题，要求退货，则销售人员可根据客户的订单情况提交客户的退货申请，再由仓库接收客户的退货，安排商品入库。

2）销售退补货：集团内的某个公司向客户销售产品后，如发现产品质量或其它问题，要求退货，企业接受客户退货，并重新补发相同货物给客户。

1.3 业务流程

1）销售退货

2）销售退补货

2 特殊控制说明

2.1业务组织控制说明

销售组织：执行销售的部门或组织。

结算组织：核算组织，进行独立的财务考核。核算组织的类型区