纠正预防措施报告

纠正预防措施报告

1 简介

1.1 功能介绍

纠正预防措施报告，是一种质量改进的有效方式，它提供了一套解决问题的方法论。可以解决从质量问题的识别到原因分析，再到纠正措施和预防措施的流程化的分析方法，基于PDCA循环的方式，实现不断推动质量持续改进的效果。

功能列表：报告模板、步骤引导、节点控制

报告模板：系统预置了9个步骤和三个通用模板（8D分析报告、五原则分析报告、简易分析报告），并可以根据业务需要自定义模板。9个步骤顺序依次为：快速反应、建立团队、描述问题、临时对策、原因分析、纠正措施、效果确认、预防措施、问题关闭；
步骤引导：报告模板中的每一个工作步骤，给出了该步骤的业务要点/注意事项等注释内容，引导和帮助用户按照方法论进行质量改进；
节点控制：每个步骤是一个节点，可以在工作流中通过节点控制，实现跨部门的、多人协同的工作流服务。

1.2 应用场景

场景1：在产品或服务被投诉存在质量问题的情况下，可以发起纠正预防措施报告，使用报告模板功能，根据业务难易程度和业务需要，选择适用的报告模板，完成质量分析和改进的业务。

场景2：在用户填写纠正预防措施报告时，如果不知道在每个工作步骤中要做什么，怎么做的情况下，可以查看每个步骤中注释的步骤引导内容获得帮助，按部就班的进行工作。

场景3：在遇到跨部门、多人协同一起进行质量改进工作时，可以使用节点控制功能，配合【流程服务云】中的【工作服务流】完成跨部门、多人协同的工作协作流程。

1.3 系统路径

【质量云】>【质量改善管理】>【纠正预防措施管理】>【纠正预防措施报告】

1.4 关键字段/按钮说明

关键字段说明

字段名称	详细解释
报告模板	取值范围是“自定义模板”列表默认取“自定义模板”列表中设置为默认状态的模板
投诉类型	枚举值为：客户投诉、供应商投诉、内部投诉
发起时间	记录发起纠正预防措施报告的时间，默认取创建单据的系统时间
计划关闭日期	默认取（发起时间+15天）为计划关闭日期
实际关闭日期	取单据第一次审核完成的系统日期为实际关闭日期，单据反审核，实际关闭日期保持不变
报告进度	枚举值为：进行中、延期中、延期完成、按时完成
物料编码	记录被投诉的物料编码信息
异常信息	记录被投诉的异常信息内容，是对未知原因引起的问题症状的描述
不良品问题分类	取值范围是“不良品问题分类”列表
是否重复发生	枚举值：是、否。记录投诉的异常信息是否重复发生
责任单位	记录对异常信息负主要责任的责任单位

关键按钮说明

按钮名称	详细解释
选单	选单按钮，三种“投诉类型”均可选单，“来料不良品处理单”生成“投诉供应商”类型，“生产不良品处理单”、“销售不良品处理单”、“库存不良品处理单”生成“内部投诉”类型

2 主要操作

2.1 新增纠正预防措施报告

前提条件

用户有“新增”和“提交”纠正预防措施报告的权限。

操作步骤

步骤1：新增纠正预防错报告，选择报告模板。初始报告模板是【自定义模板】中设置为默认状态的模板。也可以选择【自定义模板】列