文档转换PDF失败错误排查

      在流程签字时提示文档正在转换，或者浏览/下载PDF时提示转换中，此时应该去【系统建模】》【文档转换记录】中查看文档的转换情况。下面总结了几种常见的排查方向

     1、如果文档转换记录是空白的，一般有三种原因：

        一是没有启动FPS（即文档转换服务），见图1；

        二是已启动FPS，但第三方秘钥不对，需要重新生成后导入密钥（注意不同账套的密钥是不能共用的）（管理员登录的【系统管理】>【第三方系统登录授权】）；

PS：改版后的密钥，需要选择支持链接重复使用，允许全部用户登录，集成用户一般选择Administrator，当没有效果的时候可尝试使用其它用户。

        三是已启动FPS，但是文档关联的文件类型里没有勾选“生成PDF”(2019年10月补丁才有这个勾选，见图2，2021大部分补丁里这个勾选在【后缀名配置】里，见图3）

     查看文档关联的是哪个文件类型，见图4，如果一个业务类型关联了多个文件类型，则该业务类型下的文档是通过后缀去判断属于哪个文件类型的。

                                                                             图1     启动FPS

                                                                           图2  控制是否转PDF

                                                                           图3  控制是否转PDF