金蝶云App常见使用问题锦囊

【问题列表】

1、 登录金蝶云APP管理后台提示账号在系统中不存在?

2、 企业管理员账号登录金蝶云APP管理后台，没有显示企业信息、左侧也没有菜单?

3、 APP登录后没有展示正式账套?

4、 APP账套页面只显示了部分企业和账套?

5、 金蝶云APP怎么控制权限？是否可以设置应用的可见性？

6、 APP是否可以收到消息推送？

7、 app是否能设置成内网地址？

8、 华为手机下载PDF附件无法打开？

9、怎么快速咨询APP非业务问题（如比如登录问题、账套问题、报错闪退、消息通知等）

1、登录金蝶云APP管理后台提示账号在系统中不存在？

【解决方式】
1、说明该账号不是企业管理员。请先登录企业账号中心（https://account.kdcloud.com/main）查看我的企业，是否有已认证的企业（未认证的企业不会同步到APP）

2、 如不是，先设置为企业管理员

3、 设置后请重新登录APP管理后台

2、企业管理员账号登录金蝶云APP管理后台，没有显示企业信息、左侧也没有菜单？

【解决方式】

1、检查该账号是否在星空pc系统里已加入用户列表中

2、如果没有，先加入到产品的用户列表并同步用户到云平台

3、同步后，退出系统重新登录

3、APP登录后没有展示正式账套？

【解决方式】

1、请先确认管理后台对应企业下是否已配置数据中心，配置方式请参考：

https://vip.kingdee.com/article/257181513114851328?productLineId=1&isKnowledge=2

2、配置后，APP退出重新登录

4、APP账套页面只显示了部分企业和账套？

【解决方式】

原因分析：可能账号具有多产品账套，目前只展示选中账套所在的企业和产品，

操作方式：点击账套页面右上角刷新产品按钮，获取账号所有的企业和账套

5、金蝶云A