运营魔方无法安装！

cloud6.2，下载了运营魔方的独立安装包，到时无法安装！

使用cloud自己的运行分析平台安装包，也是无法安装！客户很着急，能否紧急协助处理，谢谢！
1.lz是否是先和cloud一起安装的经营分析平台，可能安装失败了，然后再