云之家待审批界面，审批后，待办消息还留在未处理界面

【问题描述】

单据操作了审批，数据还停留在待审批界面，如下图所示：

【场景介绍】

• 业务场景及原因分析：

  1.在协同云消息日志（未开启协同云，此菜单叫云之家消息日志），用“消息摘要”包含单号过滤。

  

  
  

  2.查看单据，显示操作超时。通常网络波动或云之家服务接口比较慢会产生此类错误。

  
  

  
  

  3.查审批路线，对应审批人是13：02审批后，消息还停留在待办界面，和步骤1报错时间对的上。

  当前节点审批后，会给自己产生一条转已办消息，此消息发送给云之家，会把云之家的消息从待处理界面移到已处理界面，如日志记录失败，消息会停留在云之家待审批界面

  
  

【解决方案】

1.设计了补偿消息，后台会按照一定的频率（默认10分钟）轮询错误的消息数据，把数据重新推送给云之家。取一个星期以内的异常数据。需要在执行计划列表开启‘轻应用消息重发’。

操作步骤：管理员登录系统，打开执行计划列表，查名称等于“轻应用消息重发”，设置任务状态，选择准备状态。

2.检查网络，保持网络的稳定，可减低消息失败可能性，建议还是用方法1来解决。

接口操作超时的原因可能包括以下几个方面：

  1.网络问题：

• 网络异常，如网络抖动或丢包，可能导致接口请