某客户端使用中出现闪退问题分析与解决思路

【问题描述】

某客户端登录后，加载卡住，出现闪退的情况，目前遇到2家不同的客户反馈，每家一个客户端出现，使用客户端登录后，会出现客户端终止运行的提示，点击关闭后，客户端也发生闪退关闭了。（如下图）

查看操作系统的事件日志发现与操作系统system32文件夹下的 wmp.dll组件有关系：

有客户端问题的wmp.dll

没有客户端问题的wmp.dll

如果发现文件的创建日期，已经大小有明显的差异，说明适用本文章总结的方案，做处理。

【场景介绍】

业务场景及原因分析：wmp.dll是存放在windows系统中的一个非常重要的dll文件，缺少它可能造成部分软件不能正常运行，文件存放在 C:\WINDOWS\system32\wmp.dll
客户端很多操作都依赖于这个组件的正常，由于这个文件不正常影响到了客户端的正常使用；
目前出现2家客户的2个客户端，操作系统都是Win7
问题出现端：金蝶云星空客户端

【解决方案】

出现这样的提示是由于操作系统的C:\WINDOWS\System32目录中的wmp.dll被修改的缘故（可能是感染了病毒，对system32下的dll做了修改）

目前可尝试下列操作来解决：

一. 主要步骤