优异运营，透明共享 ——解析三鑫医疗数字化转型与智能运营的“蝶变”之旅

1 公司简介

江西三鑫医疗科技股份有限公司，股票代码：300453，创建于1997年，是专业专注于医疗器械研发、制造、销售和服务的国家高新技术企业。历经二十多年的厚积薄发，发展成为国内血液净化领域全产业链解决方案的上市企业，也是江西省医疗器械行业首家、迄今唯一一家上市公司。

三鑫医疗现有授权专利80余项，注册产品80余个，主导产品有“血液净化类、留置导管类、注射类、输液输血类、心胸外科类、防护类”六大系列。在行业内率先通过了CE、CMD质量管理体系和产品认证及美国FDA510(K)上市许可。三鑫医疗拥有院士工作站和省级企业技术中心，同时与大连理工大学、东南大学和南昌大学等多家高校及三甲医院建立了长期而深入的产、学、研、医合作关系，具备较强的研发实力。三鑫医疗秉承“兴医疗、心服务、新生活”的经营理念，以客户满意为目标，积极构建全球化营销体系，致力于为广大患者提供更好的医疗产品和更优质的服务。

三鑫医疗六大产品系列

随着云南三鑫的正式运营，黑龙江鑫品晰的快速投产，四川威力生的全面筹建，三鑫医疗扬优乘势，精进创新，立足国内，辐射世界。始终秉承“心系健康、专注安全医疗”的初心和使命，携手各界同仁，共同做强、做优、做精医疗产业，服务经济社会发展，助推“健康中国”事业，为人类健康增添福祉，朝着“引领健康事业发展，铸就百年三鑫”的宏伟目标奋勇前进！

三鑫医疗集团总部及各厂区图全景图

2 一波三折的信息化抉择

三鑫医疗在二十多年的发展历程中，经历了从单个企业到多基地运营、多企业管理、集团化运作的发展变化，其产业也由原来的专注于输注领域到血液净化系列、心胸外科等多元化发展。三鑫医疗规模化、产业化的同时，伴随的是信息化管理的升级、集团化管控的深入。三鑫经历了从粗放式的手工管理、简化运作的计算机化、全面信息化运作、智能化与透明化管控的发展阶段，经过多次探索、决策与实践，最终选择金蝶云·星空作为企业转型的数字化平台。

2.1 医疗器械生产的管控要求

三鑫医疗一直以来都专注医疗器械产品的研发、生产与销售，其所生产的输注、血液透析类产品都是直接用于对患者人体进行植入，支持、维持人体生命，具有潜在危险性的医疗器械，属于Ⅲ类医疗器械，必须严格控制其安全性和有效性，对产品质量管理和追溯的要求较高，一旦有医疗事故，便于后续的医疗事故认定、追溯与索赔等，特别是这两年国家出台了一系列“医疗器械唯一标识（UDI）” 相关政策文件，要求实现从源头生产、经营流通、到临床使用各环节“一码联通”。

三鑫医疗非常重视医疗器械生产过程的记录与数据的管理，在生产过程中严格遵照ISO13485认证标准要求，做好医疗器械产品生产的质量管控，为患者的健康与生命安全负责，提升企业的产品质量，提高产品的安全性与有效性水平，最终实现普惠全球血透患者的目标。但是，一个健全的医疗器械质量管控与追溯体系，必须建立在一个完善的信息化基础之上，因此，三鑫医疗在企业的信息化的道路上不断探索，持续寻求一条适合企业与行业发展的信息化道路。

2.2 企业管控要求的必然趋势

三鑫医疗不断的发展壮大，由单体企业演变为多企业、多工厂、多地域的运作模式，企业原有的运营与管理模式也亟待改变，需要有相应的辅助管理工具与信息化手段。其中，信息化建设可以有效地提升企业运营效率和管理质量，增强企业的经济效益与核心竞争力的构建。然而，三鑫医疗原有的信息系统是单企业组织架构，不能实现多企业的集团管控模式，也不支持组织间的交易模式，难以支撑企业可持续发展的集团管控要求。三鑫医疗为了改变这种局面，对信息化建设非常重视，持续不断的进行信息化探索，并基于企业核心业务与战略规划，提出了“优异运营，透明共享”的管理要求，在精益生产的管理思想下构建三鑫医疗智能制造的信息化规划，实现企业数据流、信息流与业务流的统一与管控，促进企业的快速运营与决策。

由于在行业领域的建树，三鑫医疗也受到了资本市场的关注，并于2015年成功在深圳创业板上市。作为上市公司，三鑫医疗在关注自身经济效益与企业运营之外，也要保护股东利益，积极向股东公布企业实际运营情况，及时而准确的发布企业财务报告，接受社会与股东的监督。因此，三鑫医疗是多企业多地域分布的集团企业，如何有效的进行集团管控，为股东呈现更好的经营绩效是三鑫医疗管理层关注的问题之一。

2.3 三鑫医疗信息化的智慧抉择

国家对于医疗器械有严格的分类和管控要求，特别是像输注类、血液透析类医疗器械属于最高级别的Ⅲ类医疗器械，因而，实现医疗器械产品的信息可追溯、对医疗器械生产、流通全过程的信息化监管以及企业的智能化运营与管控成为医疗器械行业发展的必然要求与必然趋势。

三鑫医疗的核心业务领域的“血液净化类、留置导管类、注射类、输液输血类、心胸外科类”等五大系列产品均是Ⅲ类医疗器械，其产品安全性、有效性对患者的身体健康、生命安全与治疗的效果有直接的影响，因此，三鑫医疗对产品的质量管控要求非常严格。

三鑫医疗立足企业本身的管理要求和行业发展的趋势，展开了五到十年的企业信息化规划，从业务流程入手，本着精益管理的思想，明确了“上顶天、下立地、中强体、展两翼”的信息化思路，搭建了以ERP、HR、MES、APS、CRM、全渠道营销、SRM、PLM、BI、OA等为引擎的信息化大平台，促进企业的管理升级与数字化转型。

通过信息化规划，三鑫医疗制订了实现企业对“人、财、物、客户、供应商和知识”等资源的全方位、全过程管理的信息化目标，并以金蝶云·星空作为集团的信息化平台，结合MES、OA、PLM、HR和BI 等项目为信息化驱动力，推动三鑫医疗产业转型、管理转型和智造转型，实现优异运营，透明共享的管理目标。

3 三鑫医疗企业转型与数字化蝶变

医疗器械对患者病情的治疗直接影响着患者人身健康、生命安全和家庭幸福，其重要性对整个社会和国家都产生着非常大的影响。为中国居民提供性价比更高、服务更佳的医疗器械，普惠慢性肾病及其他相关疾病的患者成为三鑫医疗的宏大愿景，也是三鑫医疗所处医疗器械行业肩负的社会责任。快速生产出优质价廉的医疗器械产品，不仅要让更多的患者用得起，而且要让患者在使用中有良好的体验，减轻病痛的折磨，这也是三鑫医疗在产品研发与生产、企业运营与管理中需要考量的问题。

3.1 协同运营，履行社会责任

2020年初爆发的“新冠肺炎”疫情让国内很多企业都不能按时复工复产，也让医疗物资非常匮乏，加上交通切断，导致即便有货也无法及时送达灾区，对患者的病情也产生极大的影响。

三鑫医疗作为输注类、血液净化与透析类、心胸外科类等医疗器械的生产者，责无旁贷的担负起相应的社会责任。三鑫医疗于农历二零二零年正月初四（2020年1月28日）组织核心管理人员进行紧急会议安排，提出“战役情、稳增长、尽责任、担使命”的复工倡议，实现快速复工，加紧生产血液透析产品，并想方设法帮助产品进入湖北及全国各地医院，解患者之急。由于“新冠肺炎”疫情全国流行，具有极强的人传人和致命性，导致各地切断交通，物资运输不畅，如何让产品快速进入各地帮助患者或人民防控疫情非常关键。

三鑫医疗通过金蝶云·星空实现集团内企业间协同运作，明确物资就近生产就近发货，不再局限于生产的厂区，实现在集团统一管控下的协同计划与生产运作，促进江西、云南、黑龙江、四川多地企业协同运作，实现企业快速生产与发货。同时，为了更好的防控疫情，三鑫医疗各厂区于2020年2月中下旬开始进行口罩、消毒液等防疫物资都在合规经营体系下生产，并紧急购买设备，规划透析器的生产场地，确保防疫物资能够满足市场需求的同时，实现集团资源的集中管控与调配，最大程度的发挥了集团管控的作用。

3.2 多域发展，奠基产业转型

三鑫医疗二十多年的发展历程中，企业不断发展壮大和革新，企业由江西一家公司发展到以江西为中心，在黑龙江、四川、云南、浙江等地布局，由原有的单一输注类产品发展到血液净化类、留置导管类、注射类、输液输血类、心胸外科类五大系列产品，由线下单脚走路发展到线上线下并驾齐驱的运行格局。由此，金蝶云·星空不仅帮助三鑫医疗实现在集团管控的要求下进行多组织间的协同运作，而且帮助三鑫医疗快速实现上市公司的报表合并要求和规范化管理，同时，还通过多核算体系，让三鑫医疗能够全面认识企业的发展现状，各公司、各产品线、各营销渠道对公司的利润贡献，促使企业快速做出正确的经营决策与战略调整，确保集团企业快速、稳定、良好运转和持续发展。

3.2.1 以江西为中心，辐射全国，实现产业多地布局协同

三鑫医疗于1997年在江西南昌的三江镇成立，主要生产输注类产品，公司经过发展，三江厂区已经不能满足企业的发展需求，集团总部于2006年入驻南昌小蓝经济技术开发区，并进入快速发展阶段，于2015年创业板成功上市，随后成立黑龙江鑫品晰、云南三鑫、四川威力生，携手宁波菲拉尔等，形成了多企业、多地布局的企业组织形态。

三鑫医疗作为上市集团公司，需要多地的企业进行集团管控，实现集团企业的盈利目标和运作。正是基于此，三鑫医疗在2020年初的疫情中才能够很好的实现多地协同运作，促使医疗物资及时进入各地医疗机构和医院，帮助患者早日解除病痛的折磨。同时，由于医疗物资产品具有通用性，在全国各地布局，能够更好的接近病患，缩短物资运输的距离和时间，及时响应医疗机构和病患的需求，能够帮助企业树立良好的行业形象，促进企业更快、更好、更稳的发展。

3.2.2 以输注产品为基础，转型血液透析，构建大健康产业平台

随着法治化环境逐渐建立，行业规模增长迅猛，我国医疗器械市场已经成为全球第二大市场。尤其是近年来，党中央国务院高度重视医药卫生事业发展，出台了鼓励医疗器械创新的一系列政策，特别是《“十三五”医疗器械科技创新专项规划》提出，以国产化、高端化、品牌化、国际化为方向，以临床及健康需求为导向，以核心技术突破为驱动，以重大产品研发为重点，以示范推广为牵引，创新链、产业链和服务链融合发展，加强医研企结合，着力提高国产医疗器械的核心竞争力，推动医疗器械科技产业的跨越式发展。

三鑫医疗在三江镇成立伊始就植根医疗器械的生产，但在当时主要是生产输注类产品，而输注类产品市场规模大，行业门槛相对较低，吸引大量企业进入，竞争尤为激烈，利润空间压缩厉害呈下降趋势，因此，三鑫医疗自2005年布局小蓝经济开发区开始就积极准备转型，逐步转向技术含量更高，产品更高端、利润更好的血液净化与透析领域医疗器械产品，包括透析机、透析液全套产品等，其对三鑫医疗的企业贡献率达到了62%，成为三鑫医疗集团最主要的产品类别，而输注类产品在企业的占比逐年降低。

不仅如此，三鑫医疗在发展过程中非常关注医疗器械行业的发展与动态，不断拓展企业的生存空间和发展机会。在输注类产品的基础上，三鑫医疗的产品已经涵盖了血液净化类、输液输血类、留置导管类、心胸外科类以及医疗防护类等产品领域。另外，考虑到2020年初疫情肆虐致防护物资缺乏，三鑫医疗于2020年2月紧急上线了防护物资的生产，如口罩、消毒液等，并且积极构建大健康产业平台，促进产业链的融合发展。

在这个过程中，信息化建设是三鑫医疗发展非常重要的一环，也是支撑三鑫医疗产业转型的基石。三鑫医疗的信息化建设推动了企业生产方式的巨大改变，大大加快了企业创新的步伐与生产运作效率，加快了各生产运营部门与组织间的协同与融合，提升了企业生产运作的效率与管理效益。同时，信息化建设帮助三鑫医疗更好的掌握各地企业的运作情况，各产品线的运营与发展，支撑了企业快速进行产业投资与调整的决策，促进三鑫医疗集团快速且良性发展。

3.2.3 以线下为主，发展线上营销，打通线上线下的营销体系

三鑫医疗所生产的产品虽然通用性较好，但因其主要用于疾病治疗，需要专业化操作，使其专业性程度较高，其客户主要是医疗机构、代理商以及研究机构等，从而决定了其产品在一定程度上难以像其他终端消费品一样直接面向终端用户进行销售，但三鑫医疗还是需要对客户和代理商进行管理，提升企业决策与运作的效率，因此三鑫医疗规划了长期的全渠道营销管理策略。金蝶云·星空将在全渠道营销方面帮助三鑫医疗进行经销商、代理商的管理，打通各营销渠道，有效管控医疗器械的各方面需求，打通线上线下的营销体系。

2020年初“新冠肺炎”疫情的影响使得三鑫医疗决定面向直接消费者试水电商，将不需要专业医疗知识和专业操作的医疗防护类产品上线天猫、京东等电商平台，如口罩、消毒液、消毒水等。由此，三鑫医疗不仅在“新冠肺炎”疫情期间开拓了一个新的产业发展领域，同时还开辟了一个新的战场，促进了客户群体覆盖范围，让三鑫医疗的品牌渗透力更为宽广。

在这整个产业转型过程中，不论是集团管控与协同运营，还是上市公司报表合并与多域发展的多核算体系构建，金蝶云·星空都在各方