一 、标准集成消息的基本配置

使用标准集成的方式，在第三方（钉钉/企业微信/飞书/Welink/金蝶云APP）接收消息或待办，需要确保星空的相关配置正确：

1，参数设置-基础资料-移动平台，启用发送轻应用消息

2，标准集成用户映射中是否存在映射关系（需要使用轻应用绑定星空账号，注意避免绑定别人的账号，可能导致自己收不到消息）

二 、相关应用配置

业务审批

1，移动平台单据启用设置，需要启用移动审批

2，星空的单据，流程设计上是否配置了正确的接收人

3，流程消息类的消息配置

星空云消息

星空云消息相关配置可查看如下官方文档

https://vip.kingdee.com/article/255998679373862912?productLineId=1&isKnowledge=2

三、消息问题排查，排查待办/更新待办，消息是否发送成功

标准集成消息日志：

星空使用标准集成发出去的消息都会在此生成日志记录，业务审批/业务监控/星空云消息等

针对部分私有云因网络问题导致消息发送失败的，标准集成消息也支持一定时间的补发，会记录到重发记录中

另外对于部分消息没发成功的，客户可找到对应的消息进行手动执行（注意已经审批完的，不建议再次发送，会对用户产生困扰）

标准集成消息日志查询使用示例

从流程上找到对应任务的发送时间

在标准集成消息日志中查询，找到对应的日志

若需要查询待办消息是否有更新成功，可通过该条待办的业务系统ID来查询

标准集成消息日志中，最近的消息日志只有更新待办没有其他的

此一定是没有开启轻应用消息开关，因为即使没有开启此开关，历史的待办也是需要审批处理的，故也会发送更新待办，并记录日志

钉钉

1，已配置消息接收人，但消息未能收到，标准集成消息日志中为失败。为钉钉的工作通知消息为批量接口，若其中有一人没权限，则都会收不到消息。