公有云客户附件在线预览时界面全黑不显示具体附件内容

[问题描述]

个别客户端电脑上,操作个别单据的附件在线预览时界面全黑不显示具体附件内容,如下图所示。

[原因]

IE 浏览器的版本太低或者Flash异常导致。

[解决方法]

1、在有这个问题的客户端电脑上,安装IE 11;

可以通过电脑上已安装的360软件管家,直接下载安装IE 11;

如果没有安装软件