本地预览模式下点击在线预览一直提示“附件正在加载中”

问题现象

本地预览模式下点击在线预览一直提示“附件正在加载中”

情况一  产品兼容性问题,以下场景或表现可重现:

1、管理中心与应用服务器、文件服务器分开部署时。

2、客户端日志提示“参数计数不匹配”

解决方案

7.6.0.202101版本已优化解决,如果低于此版本的环境,建议升级补丁(最好是升级最新的补丁)。

云星空补丁下载地址

情况二  

个别电脑点击附件在线预览一直提示‘附件正在加载中……’

处理思路

1、检查故障电脑是否已有K3CloudClienter服务;且该服务是正常启动状态;

--如果发现缺少了K3CloudClienter服务,可参考如下步骤,手工安装该服务。

以管理员身份运行cmd后执行如下命令:

sc create K3CloudClienter binpath= "C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient\WinService\Kingdee.BOS.DeskClient.WinService.exe" type= own start= auto displayname= "K3CloudClienter"

执行后,在服务界面中把K3CloudClienter服务启动起来,即可。

2、查看任务管理器(或者资源监视器),检查explorer.exe进程是否显示已暂停?如下图所示;

--出现explorer.exe进程已暂停的状态,暂时建议是通过重启电脑释放;

3、如果上述排查的k3cloudclienter服务启