关于机器时代

        AI机器时代，是来自于深圳的人工智能品牌。深圳市机器时代科技有限公司于2016年正式成立，坚持利他、开放的价值观，集“链接、体验、共创、孵化、投资”于一体，依托大数据反馈分析，以全国主流机场体验店为切入点，供应多元化、高品质的人工智能产品，使其深入千家万户，并助力人工智能创业企业精准市场定位、加速产品迭代，构建、繁荣以市场为驱动的人工智能生态圈。目前签约合作厂商已超1300家，产品覆盖3000余种，成功帮助100家人工智能企业估值增长10倍，合作伙伴总估值已超万亿，覆盖过亿消费人群。

        依托于AI机器时代生态体验馆，合作厂家直接在机器时代生态体验馆进行展示与销售，合作厂家与机器时代分为经销与代销模式，根据机场实际销售情况与合作厂家进行对账，为机器时代与合作厂家之间搭建了快速对账平台。

        同时生态体验馆以零售为基础，结合网上订货等方式为客户提供最好、最新、最全的人工智能产品，使客户在各类机场店、电商平台、微商城等注册的会员，在机器时代所有的销售网点都可以进行使用，享受对应的会员权益。

什么是新零售？

        新零售以客户价值为起点，并以资源整合为基础，在此基础上上，构建流程，并以高效率完成拓展，持续盈利。

        机器时代对应此，将信息化定位为：以金蝶云星空系统为核心，实现对各机场门店零售业务以及全国各地分公司进行业务集中管理；以客户价值为导向，全网识别客户，并为客户提供全生命周期服务；整合供应商资源，以寄售分账模式多方达成价值最大化；数字供应链，提升供应链效率；持续盈利，为企业内部全面预算、资金管控、成本分析以及机场门店快速扩张提供决策依据；

具体分为三个阶段：

一、总部及各地分公司零售业务与财务信息化平台的搭建。

• 利用金蝶云星空系统整合现有财务及供应链系统，制定财务管理信息化规划，分阶段完成财务核算系统集中、合并报表管理、全面预算管理、供应链管理和财务管理信息化工作；

• 将公司所属各层次分公司、经销商、有限合伙人等全部纳入集团财务平台管理，实现集团财务管理职能的全面协同和管理职能的重新定位，优化和重构集团财务管理工作流程和管理程序。

二、搭建统一运营管理平台，逐步完善业务运营系统，提高业务部门工作效率，降低人工成本。

• 实现供应链业务系统与移动分销订货系统互联互通；

• 基于金蝶云星空BOS开发平台，搭建客户服务系统，做到与终端客户直接互联、互动；

• 金蝶云星空业务系统与第三方WMS仓库管理系统集成应用，实现全业务流程的闭环运作，大大提高了仓储部门的工作效率和准确率；

• 优化和重构现有业务及财务的管理模式，降低重复性、机械性的人工操作，提高企业整体运营效率和管理水平。

三、通过信息化平台建设，提升企业内部沟通效率和快速决策的能力。

• 通过工作流、审批流的重新搭建，实现了企业内部审批与业务、财务系统的一体化应用；

• 企业内部业务发起后，业务端智能审批，企业内部沟通审批与云之家集成应用；

• 依托云之家实现内部费用报销、出差请假、企业内部社交圈等应用，提高了企业内部沟通效率，业务端的运营数据，能实时的在移动端快速展现，真正实现移动办公、智能审批，为公司领导快速做出决策分析提供了及时、有效的数据保障。 

新零售系统思考

        结合机器时代业务以及零售门店的运营模式，金蝶云运用自身产品及方案的优势，为客户制定了一套整体的整体解决方案。

机器时代产品应用蓝图

新零售起点——客户价值&全网会员管理系统

        机器时代的会员管理，以为会员提供极致的体验为核心，打造随时随地、随心所欲的购物体验，实现从零售门店系统、微信、电商平台等各种来源的消费者信息整合，识别消费者，并围绕顾客整合各个消费环节的交易互动信息，智能的为会员打上标签、描绘用户画像，并据此精准的通过各种维度的组合，实现与会员的主动、互动营销，针对会员进行个性化的精准服务和关怀，实现微信、小程序、会员卡等多种形式的场景应用，实现对顾客的高效触达及互动。

通过会员消费数据和场景式营销沉淀的会员行为数据（互动、分享、评价等），逐步建立会员的行为画像，并通过会员大数据分析建立一个分层级会员互动的社区，更好地服务于基于会员的营销推广，培养忠实顾客，不断提高会员的粘性，提升全产业品牌价值！

全网会员管理平台应用介绍

新零售基石——供应链效率&数字供应链管理

        供应链的效率依旧是新零售模式的核心，机器时代供应链的业务核心流程是：采用VMI方式的门店零售业务模工，采购环节采用总部集中采购，总部集中与供应商进行结算，整体业务流程规划根据公司的业务特点，分别在原系统标准功能上，重构了以下主业务流程：

• 商品门店供货价及促销价定价流程

• 零售商品采购流程

• 零售商品采购退货流程

• 零售商品供应商代发流程

• VMI零售商品退货流程

• 零售商品预定货流程

• 零售开单销售日结流程

• 零售商品换货流程

• 零售商品价格促销调价流程

• 仓库调拨业务流程

新零售规范——客户全生命周期服务&客服管理系统

        在机器时代，根据门店实际业务需求，顾客在各地机场店通过产品展示购买商品后，顾客后续发现有商品有质量问题或需要退换货等需求，需要一套与实际业务场景深度融合的客服管理系统，核心方案应用如下：

• 客服呼叫中心管理

• 客户投诉管理

• 退换货管理

• 客户回访管理

• 产品维修管理

• 报表分析

基于金蝶星空BOS开发平台，快速搭建了客服管理系统，相关功能界面展示如下：

新零售系统—