【分享】Cloud公有云常用问题集

1、为什么我的产品主界面没有“在线客服”图标？ 产生问题的原因有： 1）产品域名不要用HTML5，建议改用http://*.ik3cloud.com/K3cloud/Silverlight/IndexSL.aspx的域名，去掉中间的HTML5 2）Cloud用户下拉菜单的个性主页需选择【默认】模式

2、有“在线客服”图标，但是点进去后不能使用？ 产生问题的原因有： （1）CLOUD6.0及以下版本未启用注册用户模式 维护注册用户信息可参考金蝶云ERP开通指南：http://www.ik3cloud.com/Help/TenantManual （2）CLOUD6.1及以上版本未维护注册用户： 开通云ERP环境后，访问产品域名地址，登录administrator账号，点击【所有功能】—【系统管理】—【系统管理】—【查询用户】， 即可将在云ERP中新增注册用户，注：手机号是激活云通行证账号，务必正确填写。正确填写用户基本信息后， 点击【注册用户许可分组】，即可进行用户分组。 （3）项目已验收的客户未开通在线客服。 开通方法：项目验收后，把项目