反思：ERP到底是用来做什么的?

       在经历ERP的失败之后，我们不禁要从问，ERP到底是用来做什么的?这是一个看似简单，而绝非三言两语能够说清楚的问题。一些企业在上ERP之前，这个问题还未完全弄明白。

       对于国内企业来说，ERP要担负两方面的重任：

• 一曰强身，即提高管理水平，降低运营成本，参与入世挑战，提高竞争能力;

• 二曰治病，即堵塞管理漏洞，防止"暗箱操作"，杜绝财务假帐，透明管理流程。至今在业界仍然存在强身说与治病说两种争论。强身说认为，企业在上ERP之前，首先是一个管理集约型企业，基础流程规范，管理制度化。

       ERP对企业而言，是为了使企业管理更加精细化，市场反应更加敏捷化，从而构建企业数字神经系统，达到强身健体的效果。治病说认为，由于企业中存在财务账目不实、采购销售等环节"暗箱操作"、生产经营过程"跑冒滴漏"等突出问题，通过ERP系统计算机程序的"铁面无情"式的控制，可以降低管理人员做假和腐败的可能性。因此，企业上ERP本身就是一项变革或者是推动变革的催化剂。

       是先规范管理流程后上ERP呢?还是用ERP来规范管理流程呢?是为ERP的应用悖论。

路在何方?

问题之一，用户企业的路在何方?

       我们常常能看到这样的情况，当企业信息化的效果不佳，受到质疑和指责的时候，企业中的信息技术人员就成了众矢之的。ERP项目的实施对企业来说是一项全身运动，需要从决策层、管理层、技术层、应用层各个层次的共同努力来推动，方能打好成功的基础。然而，现实问题是，由于企业从上到下全员参与程度不够，算了的不说，说了的不算，动嘴的不动手，动手的不动腿，致使所有的问题都集中到了权微而责重的技术层这里。"祸端自是君王起，倾国何须怨玉环"，殊不知企业中存在的诸如观念滞后、管理粗放、流程混乱、人才机制等深层次的问题才是主要原因。

       ERP项目的实施需要具有全新理念的复合型人才担当重任，如果正确的意见得不到重视，信息化人才得不到重用，就失去了迈向成功的基础条件。同时，ERP也必须与企业建立透明的监督约束机制、完善的法人治理结构、科学的权力制衡机制、有效的人才机制、健康的企业文化等工作结合起来，否则是很难取得成功的。

问题之二，实施服务提供商的路在何方?

       从利玛的失败来看，利玛一方面拥有自己的E