外网用户登录云星空后操作plm文档上传一直显示“正在进行导入文档操作,请耐心等待”

[问题描述]

外网用户登录云星空后操作PLM文档上传一直显示“正在进行导入文档操作,请耐心等待”,如下图所示。

内网用户登录操作文档上传是正常的。

[解决方案]

1、登录云星空之后,检查[个人设置],确认[访问方式]已经选择了‘外网’,如下图所示;

2、指导客户IT检查端口映射,确认是设置的外网2122端口映射到内网的2122端口;

3、进入电子仓所在服务器,打开开