星空补丁安装异常关键字排查方案

一.Require Lower/higher than …

一般是安装临时补丁出现，代表临时补丁由于版本问题不能安装至当前环境，请参考星空补丁安装包检查 ->安装包与当前星空产品版本适配检查，注意：管理站点、业务站点，需安装的业务中心都需要检查版本；

二.磁盘空间不足

检查管理中心服务器/应用服务器/数据库服务器磁盘是否足够，腾出足够磁盘空间后，重新安装

三.checkpatch

数据中心注册异常，如果是测试环境，可以反注册后重新注册；登录管理中心，检查是否有数据中心的版本不是正常的编号，如版本是1.0.0.0、1.00.03等；如果是正式环境，可以提单处理；

四.执行扩展包失败：卸载Appdomain时出错

安装补丁过程中抛出异常，用户环境为V7.0 以上版本的这种错误，可以按照 补丁安装工具异常时如何处理？ 中的替换组件方案处理。

五.未关闭防火墙导致升级失败

安装补丁过程报错，查看日志发现关键词“Fail to validate packages vret == null”。

处理方法：

（1）关闭防火墙后重新安装补丁。

（2）检查需升级业务中心是否可以正常登录，参考星空环境检查中的第二章节。

六.未能解析此远程名称

安装报告出现关键词为”未能解析此远程名称“。

处理方法：多应用服务器需要和管理中心互配hosts再重新运行补丁。参考：管理中心/业务中心安装过程中通讯问题通用解决方案 中的第三章节。

七.权限设置问题

安装报告中出现”Fail To ImportPkg ......To Temp-......“或”未找到路径...... “等语句。

处理方法：检查文件夹权限，参考知识通用检查方案中的第四章节-目录权限检查。

八.业务中心数据中心连接失败

安装报告出现”与SQL Sever 建立连接时出现与网络相关的或待定于实例的错误。未找到或无法访问服务器。请验证实例名称是否正确并且与SQL Server已经配置为允许远程连接。“

处理方法：检查需升级业务中心是否可以正常登录，参考星空环境检查中的第二章节。

九.对路径“{安装目录}\ManageSite\App_Data\Packages\Install\XXX\52fc9\XXX.kdpkg”的访问被拒绝

这个也是权限问题，分三个步骤处理：

（1）需要判断安装包是否只读，参考安装包检查；

（2）手动将Install下的目录删除掉，如图中所示，需要删除Install下的7b11ceae-9f64-4eaf-85b2-3d8adbb52fc9这个