在打印会员取现单时发现打印出来的字体模糊

那位大神帮忙解决下，客户装的是k3wise食神系列，在打印会员取现单时发现打印出来的字体模糊，而且呈现压缩装，如下图
已远程指导处理，是由于配置没有配好，导致打印不正常。
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1. 确定印机硬件是否存