【熊说星空】基础管理：星空客户端安装与应用中常见问题2021.07（直播复盘笔记）
主讲老师：荣希（金蝶总部技术支持）
课程链接：金蝶云•星空客户端安装与应用中常见问题
上课时间：2021.07.22 19:00 - 20:00
主要内容：
1、 客户端安装方法
2、 WPF客户端安装常见问题
3、 报表客户端常见问题
一、金蝶云星空客户端安装方法
（一）云星空客户端访问方式
方式01：Silverlight网页版（后续将不支持该种模式），如http://localhost/K3Cloud/sliverlight/index.aspx
方式02：Html网页版，如http://localhost/K3Cloud/html5/
方式03：WPF客户端，客户端的右下角的服务器地址进行相关配置
（二）云星空客户端安装方法
1.安装前环境准备
建议先关闭防火墙，退出杀毒软件
安装.net 4.5或以上版本，建议安装.net 4.5.2或4.7.2版本
关于客户端支持的运行环境、推荐的网络配置和硬件配置可参考金蝶云星空发版说明，如金蝶云星空 V7.6_发版说明 (kingdee.com)
XP系统的电脑已不支持安装云星空客户端
苹果MAC系统不支持云星空客户端，建议使用HTML5网页版
2.安装方法
方法一
Step01：登录云星空网页版之后，点用户名下的【下载中心】，选择【GUI客户端】或【GUI客户端（X86）】，按界面提示步骤进行下载安装。
说明：如果客户端电脑是64位操作系统，则选择【GUI客户端】，如果是32位操作系统则选择【GUI客户端（X86）】。
右键点击桌面上的【此电脑】选择“属性”即可查看“系统类型”。
打开开始-运行输入cmd，然后在cmd命令提示窗，输入“systeminfo”，按下回车键加载完后就可以看到系统类型。
Step02：点击【下载安装引导程序】，下载完成之后，从下载的目录解压K3CloudClientPortal.exe.rar文件，然后运行setup.exe文件进行安装
Step03：安装过程无需特殊的配置，按默认选择点击【下一步】进行安装，直到安装完成后点击【完成】，然后输入云星空的访问网址（如下，http://localhost/k3cloud）
Step04：点击【确认】，开始从服务器端加载客户端组件，加载到100%之后，桌面上会生成云星空客户端的快捷方式。
方法二
Step01：直接用浏览器访问如下网址，下载云星空客户端安装包：http://服务器IP或计算机名或域名/k3cloud/clientbin/k3cloudclinetportal.exe
Step02：后面的步骤跟方法一是相同的，解压-运行安装包安装-输入网址-加载客户端文件，安装完成。
（三）云星空报表客户端安装方法
方式一：报表客户端是无法直接在【下载中心】进行下载安装的，而是登录云星空客户端之后，打开报表时直接加载的
方式二：打开客户端安装目录下的kingdee.bos.deskclient.shell.exe文件，输入云星空访问网址，下拉选择“KDSReport“添加，然后点【运行】即可加载出报表客户端。
（四）云星空客户端卸载方法（四个步骤）
方法一：进入控制面板-程序和功能，找到“kingdee cloud deskclient application”，再点击【卸载/更改】即可进行卸载。
方法二：运行云星空客户端安装包，选择【除去】
【说明】卸载重装客户端的安装步骤，参见如下帖子：Cloud客户端安装&卸载及IE设置 (kingdee.com)
（提示：本篇分为两个部分，客户端安装卸载请直接跳第二部分）
先【卸载各类客户端】
后【卸载引导程序】
1、以Win10系统为例，打开【控制面板】→【程序和功能】，找到【K/3 Cloud Desktopapplication】这一项，卸载即可。
2、删除“我的文档”下的kingdee文件夹，路径示例：“C:\Users\Ethan\Documents\Kingdee”；- 3、删除客户端路径：C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient
完成这三个步骤，卸载就完成了（无需再通过Kingdee.BOS.DeskClient.Shell.exe单独卸载客户端程序）。
二、云星空客户端安装的常见问题
（一）关于桌面未生成客户端快捷方式，打开客户端报错“kingdee.bos.xpf.app已停止工作”
问题描述
安装完引导程序之后没有弹出输入云星空网址的界面；从而导致桌面上没有生成客户端的快捷方式
打开客户端提示“kingdee.bos.xpf.app已停止工作”
解决方案：.net是否有安装，操作系统版本是否有问题
下载安装.net；或者通过360软件关键，直接搜索Microsoft.NET Franework 4.5，即可找到4.5、4.7.2、4.8版本的.net（建议用推荐版本），选择一个版本点击安装
打开C:\Program Files(x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient文件夹，运行Kingdee.BOS.DeskClient.Shell文件，输入云星空访问网址，添加client，然后运行即可
Win10的19041.208版本的系统（.net有异常）出现这问题，直接换操作系统。
【注意】
Win7装了.net 4.6.1（先卸载4.6.1或者不卸载）也会提示该问题，主要是由于兼容性问题。
先装.net更高版本，再重新安装星空。
（二）在下载文件【XXX.dll】时发生一些错误
问题描述：
安装完客户端引导程序，在加载WPF客户端时提示“在下载文件【XXX.dll】时发生一些错误”
带SQL的文件
原因分析：
服务器上防火墙、杀毒软件、路由器做了拦截导致【取消拦截】
服务器上cloud安装目录下\Program Files(x86)\Kingdee\K3Cloud\WebSite\ClientBin\K3CloudClient缺少报错提示中的文件【找到同版本服务器中拷贝】
服务器上cloud安装目录下\Program Files(x86)\Kingdee\K3Cloud\WebSite\ClientBin\K3CloudClient文件夹中的K3CloudClient.manifest文件中没有记录报错提示中的文件的内容。【找到同版本服务器中拷贝，如没有联系客服获取】
（三）检测到异常……
问题描述：个别电脑上云星空客户端安装完，登录进去后界面显示空白，或出现提示“检测到异常……”
原因分析：
由于客户端的图片缓存于IE浏览器的Internet临时文件中，故需要访问IE的临时文件的权限，因此当客户端的操作系统下的临时文件夹访问不了、设置不了大小的话会导致该问题。
解决方案：
重置IE
重启电脑
重新设置IE浏览器的Internet临时文件的路径和空间大小
（四）未能解析此远程名称：XXX
问题描述：登录云星空客户端提示“未能解析此远程名称：XXX”，网页版也无法
解决方案：
这种情况一般都是个别电脑出现，或者个别网络环境上出现
在客户端电脑上，打开控制面板-网络和共享中心-本地连接-属性，选
【熊说星空】基础管理：星空客户端安装与应用中常见问题2021.07（直播复盘笔记）
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