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企业微信收不到待办通知的原因排查

来源:金蝶云社区作者:金蝶2024-09-2337

企业微信收不到待办通知的原因排查

        最近收到很多客户和伙伴的反馈,企业微信已经按照官方文档配置,但是依然收不到待办通知函,我总结了一些常见的原因,详细介绍如下:

1. 用户映射有问题:
    该用户并没有在微信上绑定过金蝶云星空,导致收不到待办消息;
排查办法:
    a、登录企业微信后台,查看通讯录中,对应的用户的账号,即openid;
    image.webp
    b、登录金蝶云星空后台---搜索微信用户映射----查看对应的openid是否存在;
    image.webp   
       解决办法:
      如果不存在用户映射,需要先绑定;

2. 默认数据中心设置有问题:
    管理中心中设置的默认数据中心与实际使用的数据中心不一致,导致收不到待办消息;
    排查方法:
    a、登录管理中心—搜索移动移动设置:
    image.webp
    解决办法:
    如果移动应用设置,启用的管理中心与实际使用的不一致,或者未启用,需要修改成与实际一致;

3. 未开启消息推送功能:
    对应的企业微信未开启消息推送能,导致未能收到待办通知;
    排查方法:
    登录金蝶云星空后台---搜索微信公众号列表----点击进入对应的企业微信,确认对应的应用是否勾选“启用工作流”:
    image.webp   
    解决办法:
    如未勾选,

企业微信收不到待办通知的原因排查

最近收到很多客户和伙伴的反馈,企业微信已经按照官方文档配置,但是依然收不到待办通知函,我总结了一些常见的原因,详细介绍如...
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