Cloud-云之家集成问题排查过程（公共号版）

1、如果要使用公共号，以业务审批为例，首先要注意使用正确的公共号（红色图标），不要选择体验版（蓝色，那个是轻应用模式），如图1所示。

图1

在上图中，可以点击【进入】，进入公共号管理界面；

如果没有【进入】按钮，是因为当前用户不是该公共号的管理员，可在当前界面点【编辑】，然后将添加上当前用户，如图2。

图2

    进入公共号后首先看到最下方的【API接口】，与cloud系统中的信息对比，具体请见图3和图4：

图3

图4

    如果这里没有问题，再接着看【菜单】按钮，点击任意子项按钮（如在办流程），观察右侧的参数信息是否正确，如果地址本身都有明显问题，需要检查cloud系统中此公共号的账号及密钥信息，保存后重新发布。如图5.

图-5

    画面转到administrator登录cloud系统后的【参数设置】，找到移动平台，请仔细阅读图-6中的内容：

图-6

对于“云之家私钥上传”为空，可在云之家管理中心首页的【系统集成】→【点击下载】处获取，再上传即可，如图-7。

图-7

    将目光投向【云之家配置诊断】，在这里也能够很清晰地看到云之家集成配置中存在的一些问题，如图-8所示。

图-8

    此外，当存在少数用户打开轻应用提示错误时，可能是该用户在cloud和云之家中的映射信息不匹配，需要在cl