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新配移动应用打开失败报错“系统异常,请检查网络设置”的解决方案

来源:金蝶云社区作者:金蝶2024-09-235

新配移动应用打开失败报错“系统异常,请检查网络设置”的解决方案

## 新配移动应用打开失败报错“系统异常,请检查网络设置”的解决方案 ### 【问题概述】:系统异常,请检查网络设置 在配置好星空应用管家,数据中心连接成功后,首次使用某个轻应用,会提示“正在进入金蝶云星空”,等待一会儿,会报错:“系统异常,请检查网络设置”,没办法正常使用。 ![image.webp](/download/0100af35bb3717124b0f8e6aa3b8ded005e3.webp) ### 【问题分析】:请求响应状态码500,网络设置问题 解析:提示“正在进入金蝶云星空”表明当前已经从对应集成平台(如钉钉、飞书、企微...)拿到登录信息,当前正在访问星空应用管家中配置的数据中心地址进行登录;提示“系统异常,请检查网络设置”表明登录失败。 1. 需要排查下,当前在星空应用管家中配置的数据中心地址(如https://www.xxx.com/k3cloud),是否可以在服务器上进行访问; 2. 需要排查下,当前IIS中网站绑定的端口、协议类型是否正确、证书是否有效; 3. 需要拿到日志(产品安装路径下的\Kingdee\K3Cloud\WebSite\App_Data\Log),根据日志记录内容进行排查。 * 如日志记录到“由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应,连接尝试失败。 xxx.xxx.xxx.xxx:xxxxx”,则表明当前实际访问的地址在服务器上没有办法访问成功。 ### 【解决方案】调整IIS的网站绑定配置 1.

新配移动应用打开失败报错“系统异常,请检查网络设置”的解决方案

## 新配移动应用打开失败报错“系统异常,请检查网络设置”的解决方案### 【问题概述】:系统异常,请检查网络设置在配置好星空应用管家...
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