销售退货全流程

[概述]

销售退货是指商品由于质量问题、运输损坏、发运错误等原因,客户需要将货物退回的业务处理。

销售退货业务的处理,在系统中主要通过退货订单、退货通知单、销售退货单这3种单据来体现。您可以根据实际情况需要选择合适的单据及流程。

[案例背景]

您这边在2021年4月15日有一个客户提出退货换货需求,4月20日有另一个客户提出退货退款需求。  

1.4月15日客户提出退货换货需求,您这边可以找到源头订单或出库单,可以通过源头订单或出库单下推退货通知单,再从退货通知单下推销售退货单。  

需要注意,不需要退货通知单时,也可以直接应用销售退货单。

2.4月20日另一个客户提出退货退款需求,您这边找不到源头订单和出库单,可以通过退货订单处理退货。维护退补类型、数量和价格。

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