自动化营销

1.概述

通过更加灵活的设置，精准的锁定客户。借助营销工具，实现更加精准、快捷、有效的营销。实时整合客户行为变化、积累数据，通过客户标签进行用户细分，24*7无间断画布运行实现客户关怀、客户促销、客户活动、推广内容等精细化、场景化、自动化、智能化运营，提升运营转化效率，驱动业务增长。

2.操作

开启自动化营销，路径：营销——自动化营销——前往自动化营销。

n 开启自动化营销，会员中心标签档案、标签分类仅展示会员标签新页面

2.1.1设置数据

2.1.1.1 系统预置数据

开启后，系统会预设一些数据。可点击，进行查看,主要是5个内容。

路径：基础设置

（1）行为分组：预置了六大类，分别为客户行为、微信行为、商城行为、权益行为、互动行为、游戏行为。

（2）行为列表：系统预置19条行为列表，且行为列表关联行为分组。

（3）标签分组：系统预置了两个标签分组，基本标签和消费标签。

（4）标签设置：系统预置了一些标签，标签关联标签分组。

（5）系统参数：定时任务默认为1小时，可进行修改

路径：系统设置

2.1.1.2 自定义预置数据

自动化所有的菜单节点允许自定义设置字段。路径：系统设置

1.菜单管理：支持增加基础设置、客户管理、营销流程、系统设置中的菜单自定义项（新增自定义菜单部分功能需通过API接口才能实现）。

2.自定义项：可以增加客户档案自定义，并关联会员/粉丝自定义项。

3.自定义项关联：将客户自定义项关联至会员/粉丝自定义项。

路径：系统设置—自定义项关联

4.表单模板设计 自动化营销的菜单和模板都是自定义设计的，但表单数据来源于接口，仅支持查询不支持修改。

2.1.2 同步数据

• 开启自动化营销后，除了系统预置数据外，还会同步历史数据如会员、粉丝档案数据，包括标签、商城的数据等等。此外，会同步当前数据，如自动化流程打标签后同步更新到会员档标签、客户档案打标签、清除标签同步更新到会员档标签。

2.1.2.1 标签同步

（1）标签档案同步

l 执行“会员标签”下操作，“标签分类”、“标签档案”、“打标签”跳转到“自动化营销”对应操作。

l U会员中标签档案同步至自动化营销的标签档案（标签分类、标签档案），会员标签（会员标签、店员标签）同步至自动化营销，门店标签不同步；

（2）会员与客户的标签同步

l 会员同步至客户档案后，按自动化营销中的标签档案更新客户标签，并重新更新会员档案上的标签。

l 自动化流程打标签后同步更新到会员档标签

l 客户档案打标签、清除标签同步更新到会员档标签

（3）粉丝标签暂不处理

2.1.2.2 客户列表

客户列表主要同步的是U会员中会员档案和粉