YonSuite产品激活常见问题

Q1:产品激活不成功怎么办

1、一个激活码只能绑定一个产品，已经激活操作过则无法重新再激活；
2、输入激活码过程中，检查是否存在最后有空格，请删除空格后再操作；
3、激活产品是否为所购买的产品序列，第一次激活请务必使用邮件中的激活地址激活；
4、下了最新的产品订单，检查是否激活到了历史核心2租户环境，会造成激活开通失败。

Q2:产品激活后，产品列表一直显示：激活中

1、如果是刚点击的产品激活，请先需耐心等待，开通过程有点时间，一般2个小时左右最终开通完成。
2、超过2个小时或1天以上依旧显示【激活中】，开通可能遇到问题引起开通失败，需及时联系客户成功经理协助处理。
3、一般开通失败原因可能为：新产品订单开通在核心2租户环境导致不支持；订单包含很多生态产品需具体排查原因分析；商务系统回写异常情况等。

Q3:产品激活后，产品初始化不成功

1、请确认使用的是管理员账号直接登录方式，进行产品初始化操作；务必不要通过SSO链接地址操作；
2、购买产品务必已购买“数字化工作入口”模块
3、可尝试重新刷新网页或者重新登录后，再次操作下。

Q4:产品激活后，进入产品端无法显示租户记录

1、产品激活已经成功，使用管理员登录企业服务中心，检查企业账号绑定的产品列表是否显示【使用中】状态，停用状态的企业账号在PC端登录无法显示；
2、产品激活后需进行产品初始化，产品初始化才能正常显示；
3、登录账号已加入了企业账号中，如果未加入租户，请及时联系管理员添加用