关于友户通实名认证的常见问题

一、政策篇

Q1：实名认证有什么法律依据？

A：根据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条和《互联网用户账号信息管理规定》第九条规定， 互联网信息服务提供者为互联网用户提供信息发布、即时通讯等服务的，应当对申请注册相关账号信息的用户进行基于移动电话号码、身份证件号码或者统一社会信用代码等方式的真实身份信息认证。 用户不提供真实身份信息，或者冒用组织机构、他人身份信息进行虚假注册的，不得为其提供相关服 务。

Q2：跟伙伴签的合同，为什么要向用友提交实名认证？

A：根据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条规定，需要向网络运营者提供真实身份信息。用 户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。

Q3：账号绑定手机号了算不算实名认证？

A：本次实名认证绑定了手机号就算。

二、认证篇

Q4：如何确认已经进行了实名认证？

A：普通用户可登录系统查看或者找租户管理员查看。具体方式如下：

l 普通用户的查看方式：

移动端方式一：从微信公众号【用友友户通】->我的->手机号实名认证登录进入后，查看有手机 号就是已经实名认证；

移动端方式二：登录友空间APP->我的->设置->帐号管理->登录手机号，查看有手机号即已经完成实名认证；

网页端方式：登录Web 端/PC 端的 YonSuite/YonBIP 产品工作台->帐号管理。查看有手机号即已 经完成实名认证；

l 租户管理员的查看方式：

方式一：登录进入 YonSuite/YonBIP 产品工作台->数字化建模->权限管理->用户管理->用户视图，可查看到本租户下所有员工账号是否绑定了手机号，有手机号即完成了认证；

方式二：登录用友友户通企业服务中心->用户数据，查看本租户下所有用户是否绑定了手机号， 若已绑定手机号则表示已实名认证。

Q5：有详细的实名认证操作手册吗？

有的，您可在【用友友户通】微信公众号输入“实名认证 ”获取《友户通用户实名认证操作指南》。

Q6：绑定手机号了，还要进行三要素、四要素认证吗？

A：实名认证包含三种方式：手机号实名认证，三要素实名认证，四要素实名认证，本次实名认证仅 要求手机号实名认证即可。（三要素、四要素认证以下简称多要素认证）。

Q7：如果没有绑定手机号，能不能进行多要素实名认证？

A：不行，需要先绑定手机号才能进行多要素的实名认证。

Q8：进行三要素、四要素认证时提示“ 当前登录的用户手机号为空，点击【修改手机号】进行绑定 手机号！ ”是什么意思？

A：需先在帐户管理里绑定手机号，才能进行三要素、四要素认证。

Q9：如果三要素、四要素认证时提示报错“ 点聚校验验证码失败：手机号一致，证件号和姓名均不

一致 ”是什么意思？

A：此提示表示手机号跟证件号信息不匹配，无法进行三要素、四要素认证，手机号的身份信息必须 跟认证时输入的身份信息一致才能进行多要素认证。

Q10：移动端实名认证后，在友户通用户中心的个人认证里没有显示已认证，是认证完成了吗？

A：移动端实名认证的用户是在账户管理里绑定了手机号，所以去友户通用户中心->账户管理里确认 已绑定手机号即已完成实名认证。

Q11：账号绑定手机号不是本人的，应该如何进行实名认证？

A：建议您换绑为本人的手机号，否则进行双因子认证（验证码校验登录）时，您收不到验证码，会 影响产品使用。

Q12：手持身份证照片认证可以吗？

A：不可以，本次用户实名认证都需要绑定手机号， 目前最便捷的方式