不得以哪些内容拒绝CSM交接？

1、月结专项支持：不以是否完成月结为交接的标准之一，项目结项后原则上交付和CSM及时进行交接，如果在交接后发现月结问题经过由交付事业部BA、YonSuite专家支持部专家、产研专项月结支持人员组成的月结专项团队支持月结；
2、分批上线分批交接：在项目交付过程中，通过项目规划，针对不同领域产品与客户达成分批上线策略，如有领域产品完成结项，可针对已经结项的领域产品尽快完成交接，分批上线分批交接；不得以为完成全部领域上线为由拒绝交接。
3、需求和问题：YonSuite作为敏捷迭代的公有云产品，加上客户业务的不断变化，交付结项后，需求和问题将伴随客户的全生命周期，CSM应该在运营客户过程中持续响应客户的一些业务变化导致的需求和跟进问题的解决，结项后如果没有阻碍客户业务流程的需求或问题