用友 YonBIP＆YonSuite 系统访问慢排查手册

     在日常使用YS产品过程中是否遇到了访问很慢的问题呢？此时该如何快速排查原因呢？为了有效解决相应问题，特此梳理了详细排查思路及提供了辅助诊断的工具~~

一、网络诊断工具

 网络诊断工具包下载地址：https://pan.yonyou.com/s/E7CeGFtFQxI

注意：当前版本网络诊断工具仅支持 windows 系统，其他系统请按照四、五步骤进行排查。

使用方式：

1、下 载 网 络 诊 断 工 具 包 ； 查 看 电 脑 是 否 安 装 了 WinPcap ， 如 果 没 安 装 先 运 行

WinPcap_4_1_3.exe 进行安装；

2、双击 BipNetTools_v1.exe 运行网络诊断工具。

3、输入客户名称和客户所在地，选择需要访问的环境域名和当前电脑使用的网络类型（先将电脑连接到公司有线或无线网，选择公司网络）

4、点击一键诊断，等待诊断结果。

5、如果公司网络诊断结果不好，将电脑网络切换成4G/5G,在诊断工具中将网络类型选为4G/5G,再次点击一键诊断。如果再次诊断结果良好，则说明客户公司网络有问题，优先排查网络。

二、客户电脑检查

1. 电脑配置要求：为确保系统流畅运行，您的电脑需至少配备【CPU i5 4 核处理器、8GB 内存】的硬件规格。若您的电脑配置低于此标准，建议升级硬件，以提升整体性能和响应速度。
2. CPU 及内存检查：打开“任务管理器”，选择“性能”标签，分别查看“CPU”和“内存” 的使用情况。在使用系统的同时，持续监控这两项指标。若发现 CPU 或内存的使用率持续超 90%，甚至达到 100%，这通常表明您的电脑正处于高负荷运行状态，导致的卡顿现象并非系统本身问题所致。

CPU 及内存超 90%建议：更换高配电脑，再次操作系统；若系统表现流畅，即可明确卡顿问题源于电脑配置不足。

原电脑卡顿临时解决方案：尝试关闭一些不必要的应用程序及杀毒软件，以释放 CPU 和内存资源，从而减轻系统负担。

    3、C 盘空间检查：检查计算机 C 盘的剩余空间，若发现 C 盘颜色变红，说明存储空间不足，这很可能是导致系统卡顿的原因之一。

此时，建议对 C 盘进行的清理，包括删除不必要的文件、卸载不常用的程序、清空回收站等，以释放空间，确保系统顺畅运行。

三、浏览器检查

   1、浏览器要求：建议使用 chrome(谷歌)浏览器，如果客户使用不是谷歌浏览器，则指导客户下载安装，chrome 浏览器官网下载地址：https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/

点击下载 chrome，安装即可

      2、检查浏览器缓存是否开启：打开谷歌浏览器，按 F12 键（或右键选择“检查”）打开开发者工具，切到 Network 后，【Disable cache】勾选则为禁