用友集团YonSuite端+云协作SOP

一 前言

2023年中端BG针对端（U9C、U8C）+云（YonSuite）的项目越来越多，也基本明确了相关的职责，但在具体执行过程中，在一些边界上、问题处理上等都有一些模糊，为了提升整体协作效率，特编写此SOP。

本SOP适用于所有端+云项目。

二 端+云基本职责

• 端+云的项目在售前阶段，涉及到云的模块（包括税务云、协同云、费控等等）实施人天评估由YonSuite交付部EM（东区：施洋康；南区：成玲；西区：李杰；北区：张运强）负责进行一站式评估；
• 端+云的项目，如果涉及云的模块为协同云和税务云，统一由端交付； 如果涉及的为非税务云、协同云的模块，如人力云、费控云，则云的模块交付依旧由YonSuite交付部负责；
• 如涉及到使用操作、方案的问题，YonSuite提供具体支持；
• 如涉及到产品需求问题，由具体负责交付的团队提交工单进行推进；

三 端+云协作基本流程

1. 销售与客户在需求沟通中，确认采取端+云的解决方案满足客户的业务诉求；
2. 销售发起《客户成功规划表2.0》审批流程，申请非标准模式实施人天评估；涉及到所有云的实施人天评估由YonSuite交付部的EM统一评估；
3. 解决方案中包含的协同云、税务云，由U8C、U9C端侧进行实施交付，其余云领域由YonSuite交付部进行实施交付；
4. U8C、U9C交付部在方案设计、实施交付中遇到的问题，可在友互通用户社区中YonSuite交付圈子提问，YonSuite交付部同事将在1小时内解答或给出建议；
5. U8C、U9C交付部在项目交付中遇到需求、bug等问题，可直接提交工单进行推进解决。

三 相关说明

1．友互通客户社区指南：

• PC端路径：点击头像 > 点击用户社区，如下图所示：

• 点击圈子 > 点击进入角色圈子-YonSuite交付模块，如下图所示：

• 点击圈子 > 点击发表 > 选择提问->产品栏选择《YonSuite产品》，