用友集团YS实施项目风险管理 SOP

一 前言

项目风险管理是SaaS项目实施交付管理的核心工作之一，贯穿项目管理的始终。

项目风险管理的好，就能避免风险发展为问题或者就算发展为问题也能第一时间解决，而不影响项目的进展和客户的满意度和目标的达成。

反之如果没有项目风险的管理，如不能识别风险，也不能对可能风险导致的问题进行相应的预案，则会导致项目过程中意外不断，无法顺畅的开展项目交付工作。

在YonSuite（以下简称YS）的实施交付过程中，每一位项目经理都应该充分重视项目过程中风险的管理来确保项目能正常高效推进。

本文档旨在指导YS交付顾问（项目经理、项目顾问）在整体实施交付环节对风险的管理规范。

本SOP适用于YonSuite 交付部所有项目经理和项目顾问；

本SOP最终解释权归YonSuite交付部。

二 项目风险管理步骤

项目风险是为实现项目目标的活动或事件的不确定性和可能发生的危险，项目风险是一种不确定性的事件或条件，一旦发生就会对项目目标造成积极的或消极的影响。

一般项目风险可以分为两类：可预知风险是指在项目启动阶段，用友YS实施交付团队和客户根据以往的经验而识别的项目潜在风险。不可预知风险是指在项目实施阶段发生而不可在事前预测的风险。

许多风险如客预置风险都可以提前发现并设法减轻其影响。也有不可预知无法预测的风险，它们需要在项目实施过程中对项目产生影响的时候加以确认。

项目风险管理涉及到对项目风险的识别、分析和适当的应对措施等工作，在YonSuite的项目风险管理方法中建议包括一下步骤：

• 风险识别— 确认哪些风险有可能对项目产生影响，并为每个风险搜集相关资料。
• 风险分析— 分析并评估风险和风险间的相互作用，评估它们在项目实施过程中可能会对项目造成多大范围的影响。
• 风险应对规划— 试验可能采取的应对措施，选择最佳方案对风险做出响应。
• 风险监控—在项目实施过程中对风险变化做出响应。

三 项目风险管理维度

YS项目最佳的风险管理方法就是风险减轻策略－减小风险事件发生的可能性。在多数情况下，风险减轻策略也可以看成项目的关键性成功因素。关键性成功因素是项目能获得成功实施的最重要的必要条件，它们包括对管理、用户和项目组最重要的假设和预期。

YS项目经理在项目实施交付过程中，应该定期（每周、每双周）对其中的风险条目进行审查，如果需要并加以更新。风险记录不晚于每两周生成一次并记录在YCS系统中，通过日报和周报由项目总监或YS交付部负责人加以审阅。

每个风险条目将包含如下维度：

• 风险导致因素(销售因素、交付因素、产品因素）
• 风险优先级
• 风险对进度影响
• 风险对财务影响
• 影响的可能性
• 状态（新增、关闭等）

四 项目风险减轻策略

用友YonSuite为公有云产品，存在公有云的特性，结合过往项目的经验，我们整理了如下YS项目交付过程中可能的风险及对应的减轻策略。