领域实施方案-电商标准实施方案

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目录

一、 总体流程. 4

二、基础档案与参数设置. 5

2.1、商品档案. 5

2.2、仓库档案. 5

2.3、店铺档案. 6

2.4、店铺商品档案. 6

2.5、物流网点. 7

2.6、智能路由. 7

2.7、物流计费标准. 7

2.8、打印设置. 8

2.9、订单免审策略. 8

2.10、定时任务设置. 9

2.11、业务参数. 9

三、订单处理. 10

3.1、自有仓发货. 11

3.1.1 业务说明. 11

3.1.2 业务流程. 12

3.1.3 流程说明. 12

3.2、WMS发货. 13

3.2.1 业务说明. 13

3.2.2 业务流程. 14

3.2.3 流程说明. 14

3.3、经销商店铺一件代发. 15

3.3.1 业务说明. 15

3.3.2 业务流程. 16

3.3.3 流程说明. 16

3.4、售后服务. 17

3.4.1 业务说明. 17

3.4.2 业务流程. 18

3.4.3 流程说明. 18

四、财务处理. 19

4.1、销售日报. 19

4.2、收款日报. 19

4.2.1 业务说明. 19

4.2.2 业务流程. 20

4.2.3 流程说明. 20

1. 总体流程

线上业务通过淘宝、京东、抖音等电商平台对接终端消费者，需将多个平台的客户订单转入公司系统，形成电商订单，有部分经销商店铺订单需发货。企业还需要对多来源的电商订单进行统一的对账、收款、核销等系列财务处理。

整体流程

二、基础档案与参数设置

2.1、商品档案

基础数据导入后由仓库管理人员维护物料档案相关属性，业务属性勾选采购、销售，实体物料或虚拟物料。如有套件结构商品，多个商品组合套餐先定义虚拟物料，虚拟物料属性选择套件，再定义套件商品结构。

2.2、仓库档案

默认参与可用量查询，可用量控制方式默认按业务参数，基础数据导入后由仓库管理人员按照实际情况选择“是否电商仓库”，勾选电商仓的仓库不支持适用多个组织。

2.3、店铺档案

创建天猫、拼多多、京东、抖音等各平台店铺并授权。

授权需要从电商平台购买应用，审核通过后在YS店铺档案中选择“我要授权”，跳转页面用店铺主账号登录即可。

2.4、店铺商品档案

电商平台管理员在天猫等电商平台上架商品时维护好商品编码等信息，下载后可与系统商品关联。。

自动关联逻辑：商家sku编码优先找sku编码进行关联，没有关联则找物料编码进行关联。均找不到则关联失败。

2.5、物流网点

维护物流承运公司。

2.6、智能路由

• 设置仓库配送区域、物流匹配规则、物流禁发规则、平台仓对照；
• 店铺参数“智能分仓”为是，则根据仓库配送区域范围分配可达订单收货地的仓库；
• 分配订单发货物流时，根据物流匹配规则和物流禁发规则进行匹配物流；

2.7、物流计费标准

设置不同物流公司配送到不同地区的收费标准。（此项可以不设置）

2.8、打印设置

电商平台管理员在各个电商平台申请开通物流服务，配置电子面单打印模板。归属不同平台的各个店铺，调用各个平台的电子面单接口打印面单。（电子面单接口录入发货地址时切记一定和平台申请的地址一致）

2.9、订单免审策略

为不同店铺、不同商品设置免除客服审查的条件。

可通过客服备注的关键字，筛选符合条件的订单，可以设置多个条件的“或”和“且”的规则灵活使用。

2.10、定时任务设置

配置各个店铺、不同业务的定时任务，比如自动下载店铺商品、自动下载交易原单、自动下载售后单等，执行频率为系统固定的时长。

2.11、业务参数

配置订单下载、转单、拆单、合单、打印面单、售后服务、财务对账、日报等业务处理参数。（系统默认）

三、订单处理

电商业务主要对接天猫、拼多多、京东、淘宝、微信商城等电商平台，消费者在电商平台下了订单后，根据定时任务自动下载转入YonSuite系统，电商运营人员（客服）审核订单后打单发货，生成销售出库单，同步形成销售日报传财务应收事项。顾客确认收货后，下载电商对账单，核对生成收款日报，同步财务收款，最后财务核销应收。

3.1、自有仓发货

3.1.1 业务说明

• 下载天猫京东等电商平台的订单到交易原单，并转单生成订单；
• 在订单审核中进行订单业务的处理，如拆分、合并、调整商品、调整赠品、修改仓库或快递公司、挂起、解挂等；
• 进行客审、财审操作（可以设置免审策略）；
• 在打单发货节点中打印发货单、快递单、拣货单等；
• 在验货、称重节点中支持订单验货、包裹称重；
• 订单发货将上传物流信息至电商平台。

3.1.2 业务流程

3.1.3 流程说明

3.2、WMS发货

3.2.1 业务说明

• 订单客审财审后将订单通过奇门接口在云仓生成发货单
• 云仓对订单处理完成之后回传处理结果并自动发货上传
• YS多个仓库对应云仓一个仓库（若无云仓盘点传至YS的