新零售人货场理解

关于零售

首先，什么是零售？零售，是一系列商业模式的统称，是通过某种交易结构，让消费者和商品之间产生连接，把商品卖给消费者；反之亦然，让消费者找到商品。零售其实就是把最终付钱的人（消费者）和货（商品）连接在一起的场，零售是一个连接器、一个场景，帮助消费者找到商品，也帮助商品找到消费者。

那什么是新零售？所谓新零售，就是效率更高的零售。既然加了一个“新”字，那么就代表它是动态变化的，永远不会有最新的零售，只有更新的零售。

那零售的本质是什么呢？先说结论：零售的本质，是连接“人”与“货”的“场”，而“场”的本质，是信息流、资金流和物流的万千组合。零售的三个基本要素，即人、货、场。

1.关于人

关于人，研究人就是研究流量经济。比如购物中心之所以收商家的租金，是因为购物中心为商家带来了人流量，人流量才是真正的核心和价值。租金的本质，就是购物中心把人流量折算成一个价格，卖给商家。站在商家的角度来说，租金的本质，就是它付出的流量成本。不管是万达，还是阿里巴巴，其本质都是“吸引流量，再出售流量”的商业模式。人即流量，研究人，就是研究流量经济。

研究流量经济，具体来说，就是研究销售漏斗公式：销售额=流量*转化率*客单价*复购率。提高销售额，就是需要从流量、转化率、客单价、复购率这四个关键要素入手，制定相应的策略进行优化。

2.关于货

根据商品的整个价值链条，可以总结为D-M-S-B-b-C 模式。

D：design，指产品款式的设计过程；

M：manufacture，制造，指