零售服务
| 领域云 | 产品服务 | 业务场景分类 | 业务场景 | 业务描述（明细场景） | 该场景需要的核心功能节点（可选） | 主业务流程（可选） | 适用产品线 （YB/YS） | 备注 |
| 营销云 | 零售服务 | 零售类型 | 零售类型 | 直营店： 是拥有独立店面的企业门店，是企业的直接营业终端，直营店的销售就是企业的销售，顾客的购物款直接由直营店收取并回款到企业。企业给直营店调货视同企业内部调拨。 直营专柜：是企业开设在商场里的柜台。在销售业务上相当于企业对商场的委托代销，顾客的购物款先由商场统一收取，然后与商场定期进行结算回款。企业给直营专柜调货视同企业内部调拨。 加盟店：在业务结算关系上是企业的客户，企业给加盟店调货视同企业对加盟商的销售。 代理商直营： 代理商直属门店，货权为代理商所有，管理模式同加盟店 | YB/YS | |||
| 零售开单 | 普通开单 | 门店销售商品给顾客，同时交货、收款 | YB/YS | |||||
| 零售退货（原单/非原单） | 顾客将已售商品退回给门店，门店将已收款退回给顾客 包括，原单退货、非原单退货、自建商城退货 | YB/YS | ||||||
| 换货 | 顾客将已售商品退回给门店，门店将另外一件商品销售给顾客，收取差价款，或退回差价 | YB/YS | ||||||
| 赊销 | 对大客户，门店销售时可不收款，或收部分款。月末统一回款 | YB/YS | ||||||
| 预定 | 门店下单时无货，后续顾客上门自提或者配送到顾客收货地址 分本店交货和中心配送 | YB/YS | ||||||
| 平台电商O2O | 顾客在淘宝、京东等平台下单，客服处理订单中心订单时，将发货仓库修改为门店仓 顾客在美团、饿了么等平台下单，订单中心订单自动携带交货门店 | YB/YS | ||||||
| 自建商城O2O | 顾客在企业的线上商城下单，选择门店配送或者门店自提 线上可收全款，也可只收取预订款，线下可收取尾款 线上退货，可由门店收货 | YB/YS | ||||||
| 周期配送/周期购 | 诸如鲜奶每日送、每周一花等类型的商品，在B2C商城下单时选择订购的周期、配送的频次，生成周期购订单。一次订购，定期送货上门。 | YB/YS | ||||||
| 要货管理 | 要货申请 | 要货：由门店主动发起向总部的要货，作为总部给门店发货量的依据 铺货：由总部决定给每个门店的发货量，门店只做接收，如新品上市 | YB/YS | |||||
| 直营门店请购 | 门店向总部提交请购申请 总部根据各个门店的要货量，向供应商下采购订单 货物由供应商直接配送到门店 | YB/YS | ||||||
| 加盟店请购 | 门店自制请购要货，可以录入建议供应商及希望到货日期，提交到总部生成销售订单 总部基于销售订单安排生成销售出库单 门店基于销售出库单生成采购入库单 | YB/YS | ||||||
| 加盟店订货 | 由加盟店单点登录订货进行下单，生成总部的销售订单 总部基于销售订单安排生成销售出库单 门店基于销售出库单生成采购入库单 | YB/YS | ||||||
| 店存业务 | 店间调拨 | 门店由于缺货而查询其周边门店库存，向周边门店发起店间调拨业务，是门店间库存平衡的一种方式 | YB/ |
零售服务
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