B2C订单系统操作实现

7.1业务描述

B2C订单中心是全网全渠道B2C订单处理平台，帮助企业及时处理线上线下2C业务的订单，高效准确的发货，快速处理退货退款业务、及确认退货入库，批量对线上商品进行补货，发货、退货单据与财务账单核对，保障收支情况准确、费用清晰明了。

应用订单中心可满足企业的大批量订单业务处理需求，全面提升订单发货效率，精准清晰的管理资金流。

公司现有平台：自建微信小程序（JE密友汇）、抖音、微店、视频号小店、天猫、淘宝、京东、美团。

其中JE密友汇线上销售占公司总销售90%。JE密友汇由客户第三方自行对接YS订单中心。

各电商平台的订单下载到订单中心，转单生成正式电商订单，在系统进行客审、财审、单据打印、验货称重、订单发货等处理，订单发货时物流信息自动上传电商平台，并生成销售出库单。

7.2业务流程

7.3订单中心系统操作

7.3.1零售店铺

操作节点：【B2C服务】-【B2C订单中心】-【店铺管理】-【零售店铺】

若有需新增的线上平台零售店铺，通过新增添加，并对店铺进行授权。

7.3.2店铺商品档案

操作节点：【B2C服务】-【B2C订单中心】-【店铺管理】-【店铺商品档案】

下载或导入各店铺的店铺商品档案，并设置与系统SKU编码的关联关系，以便下载交易原单时根据表体“店铺商品编码+店铺商品SKU”匹配到系统SKU编码。期初所有商品已完成导入对照，有新增商品需手动添加店铺商品档案对照。

注意：需根据库存分配设置同步线上库存数时，店铺商品档案“同步线上库存”需选是。

7.3.3费用项目商品对照

操作节点：

【B2C服务】-【B2C订单中心】-【店铺管理】-【费用项目商品对照】

设置运费、关税、自定义服务费与系统SKU编码的对应关系。订单上的运费、服务费将以商品行的形式展现，生成销售日报时商品的关税金额也将以独立关税行的形式展现。

7.3.4物流网点

维护与企业合作的物流网点网点基本信息。

操作节点：【B2C服务】-【B2C订单中心】-【物流管理】-【物流网点】

若有新的合作物流公司，可通过添加新增。

7.3.5电子面单接口配置

操作节点：

【B2C服务】-【B2C订单中心】-【物流管理】-【打印设置】

需要配置电子面单接口数据，以便在打单发货时，可以直接调用快递公司的面单接口，生成快递单号并按电子面单模板进行打单。

7.3.6交易原单

操作节点：

【B2C服务】-【B2C订单中心】-【订单处理】-【交易原单】

开通授权的零售店铺，支持设置定时任务自动下载平台原单，或通过excel导入自有平台原单。当前已设置自动转单。

7.3.7订单审核

操作节点：

【B2C服务】-【B2C订单中心】-【订单处理】-【订单审核】

订单审核分为客审，财审，目前设置自动财审，客审前需指定订单对应发货仓库。可通过“批量修改”来批改订单发货出仓库。

订单需批增赠品时，可通过“批改商品”批增赠品。

点击“增加赠品”，在赠品行选择赠品物料。

若客审失败，可在“操作异常信息”列查看错误提示，或者在错误行进入“查看明文”页面查看详细日志。

7.3.8打单发货

操作节点：

【B2C服务】-【B2C订单中心】-【订单处理】-【打单发货】

订单审核成功后，可通过“打单发货”页面进行快递单打印及发货上传。

若快递单不通过系统打印获取单号，可直接“标记发货上传”。

若物流网点及电子面单接口都开通并授权，可通过打印快递单获取快递单号。

快递单打印完成获取快递单号后，点击“发货上传”，成功后，系统会自动生成对应的销售出库单，减少库存数。

7.3.9退款原单

操作节点：

【B2C服务】-【B2C订单中心】-【订单处理】-【退款原单】

支持淘宝、拼多多、抖音等平台的退款退货单下载和京东平台的退款单下载。

自有电商平台产生退款单，平台审核后，自定向订单中心里谢退款单。

退款原单类型为“退款”时，转单后即完成。类型为“退货”时，转单成功后，根据平台状态自动生成退货单。

7.3.10退换货单

操作节点：

【B2C服务】-【B2C订单中心】-【订单处理