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CRM-行为

来源:用友作者:用友2025-08-151

CRM-行为

1 业务场景

对于客户拜访等业务,如果存在提前填写的任务,那么业务员会选择执行某个任务,执行结果就是产生的行动记录及录入的各个业务单据。如果不需要提前填写任务,那么业务员会直接录入行动记录及录入各个业务单据。

对于现场执行任务的业务员,可以打卡签到、签退,既可以记录真实的时间和地点,也可以了解现场停留的时长。

2 业务流程

说明:

l 执行任务的行动:针对任务列表中的某个任务,作“执行”操作,录入及保存“行动记录”和它所关联的“跟进记录等各行动事项单据”;同时如果行动类型设置中设置了需要签到或需要签退时,那么也可以执行“签到”或“签退”;

l 直接行动:新增录入及保存“行动记录”和它所关联的跟进记录等各行动事项单据;同时如果行动类型设置中设置了需要签到或需要签退时,那么也要执行“签到”或“签退”。

3 系统配置

3.1 行为类型设置

针对行动交易类型作扩展设置,定义是否签到、是否签退、关联业务对象等;同时,指定此类行动应该包括哪些行动事项(即:录入哪些

CRM-行为

1 业务场景对于客户拜访等业务,如果存在提前填写的任务,那么业务员会选择执行某个任务,执行结果就是产生的行动记录及录入的各个业务单...
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