客户问：你们不是SaaS云么，订阅即服务啊，怎么还单收服务费？怎么答复

分析：这是错误的理解了订阅即服务，将产品应用服务+基础保障服务与付费服务混淆了。 答复：*总，是这样的，订阅即服务中的服务指的是产品应用服务和基础保障服务（标准CSP），基础保障服务主要形式是自助式解决服务，通过比如云客服、友户通等渠道，由咱们客户自助提出问题获得解决。但是咱们的项目比较复杂，很多问题可能需要专人协助解决，效率比基础保障服务高。另外项目能顺利推进下去实际上是需要您和我们用友共同发力的，这就相当于您少雇佣了一个YS系统管理员，这人力成本一年就