响应级别定义

功能描述

用于定义维修中甲乙双方或者企业内部约定的响应级别，例如发生维修申请后要求2小时内响应，12小时内解决，如果未按照约定时间响应或解决，则自动按照升级条件触发通知给相关人员。

• 支持定义响应级别目标；
• 支持定义相应级别优先级和有效期；
• 支持定义响应承诺目标和升级条件；
• 支持在维修申请和工单上手动应用响应级别；
• 支持业务参数自动应用响应级别。

业务规则

• 应用对象页签资产类别、资产、位置不可同时为空；
• 承诺类型为联系、响应、解决的承诺只能有一行；
• 有未关闭的维修申请或者工单已启用响应级别则不能删除；
• 响应级别停用后，对后续生成的工单和维修申请生效。

栏目说明