自动化任务平台

总体概述

数字化、智能化是当前及未来市场经济发展的重大确定趋势。国家大力发展数字经济，不断增加对数字基建的投入，各行各业均在积极进行数字化转型建设。智能化作为其中重要一环，各类市场均在积极探索研究，不断推出新的智能化应用。

智能应用产品旨在通过应用新一代信息技术，如机器人过程自动化、大数据、人工智能、物联网、机器学习等，进一步实现企业业务过程处理自动化、企业敏捷高效协同、企业运营决策智能化，帮助企业不断提升各类业务处理效率、快速应对内外部变化、激发员工和企业活力、高效运营决策。

智能应用产品区别于各领域独立的智能应用，主要提供公共的智能应用能力和跨领域的智能应用场景，并基于实际应用场景不断扩展其他智能应用基础能力和智能应用场景。智能应用产品包含自动化任务平台和智能结账

智能应用总体架构

应用价值

自动化任务平台为智能应用提供基础能力，在平台提供的基础能力之上，可进行各类业务场景的封装，支持企业基于平台能力进行自定义。

自动化任务平台提供以下主要产品特性：

• 任务个性化：支持自定义任务，支持企业对各类需要进行自动化执行的任务的定义。
• 检查项个性化：支持自定义检查对象，自定义检查项，自定义检查规则。支持多种方式定义企业个性化检查规则，将企业的大量检查核对工作自动化处理。
• 任务执行可编排：支持对任务和检查项进行编排形成任务清单，任务和检查项的先后顺序可定义，满足业务对任务执行顺序限制的要求。
• 业务流程自动化：通过任务清单提前预置任务事项，定期定时自动运行。
• 务过程人机协同：支持手动执行任务设定，自动和手动交叉进行，部分人工处理部分自动处理，真正实现人机协同任务处理。
• 任务执行可追溯：支持系统日志记录任务执行过程、问题人工填报，帮助还原任务执行过程，有利于任务管理优化。
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  1. 一览任务执行状况。
• 任务协同在线化：跨组织跨部门任务协同支持通过通知消息实现任务协同在线化。

应用场景

场景一：任务清单编制

业务描述

在系统实施完成后，实施团队和客户方系统管员或财务IT等人员结合单位实际业务和系统实现方案，确定出完成一项工作对应的所有事项、事项先后顺序、依赖关系、时间要求、责任人等，形成任务清单，用于指导用户对要完成工作能够顺利运转。

集团按统一的业务需求务确定出任务清单模板供各组织参考使用，同时统一的任务环节也可用于任务监控分析中进行横向对比，为优化业务流程提供参考，从而提升业务流转和执行效率。

组织按照集团模板确定自己的个性化任务清单，并确定具体任务事项的开始和要求完成时间及具体责任人等。

业务流程

流程说明：

• 编制任务清单可以自制集团或业务单元的任务清单，也可以先编制任务清单模板样式，然后集团或业务单元可对任务清单模板进行引用及编辑。
• 任务清单编制后，就可以启用清单，及按频次启用执行清单。

场景二：任务处理

业务描述

各个岗位依据任务清单进行业务处理。任务处理过程中若存在遗漏处理业务等情况，需要将已完成的任务执行事项进行逆向处理，待补充对应业务处理数据后，再重新处理业务。任务处理过程中涉及跨部门沟通协调，如财务人员和业务人员确认业务是否完成，或者任务处理过程中发现业务错误，需要协调对应负责人调整等。

业务流程

流程说明：

• 操作员通过【任务工作台】进行监控、处理任务过程，查看日志，及处理相关问题，最终完成所有任务事项。

场景三：任务监控

业务描述

在任务执行完成后，集团业务主管从集团整体层面监控任务状态、进度、问题和风险，掌握集团整体任务执行情况，推动任务如期顺利完成。

初始准备

业务单元

自动化任务平台模块的主组织为：集团、业务单元。

业务分类

为了便于业务或管理员分析和监控