消息平台

总体概述

消息平台提供全面的业务消息触达服务，消息平台提供友空间、短信、邮件三个消息通道，可按业务动作、业务事件、预警、流程四种消息类型为每个通道设置消息模板，进行消息发送设置。企业可根据需要决定本企业在应用时哪些业务需要采用哪些消息通道以何种格式和内容将消息发送到消息接收人。

通过消息平台，企业可以实现基于业务的按需消息触达，实现消息驱动的业务。业务消息配置聚合不同消息通道：友空间、邮件、短信；支持多消息类型：待办、通知、预警；覆盖多消息来源：预警、流程、业务事件和业务动作。

消息触发支持运行态动态配置业务动作发送消息。消息接收人可取自业务数据集（例如采购订单的业务员）、系统用户角色及扩展的用户组，触发条件支持动态配置业务消息触发条件。流程消息触发与流程融合，预警消息触发与预警融合，业务事件消息触发与业务事件（调度任务或前台直接选择触发）。消息的触发完全融入业务场景。

应用价值

• 聚合不同消息通道，统一通道配置：友空间、邮件、短信
• 接入各种消息来源：预警、流程、业务事件和业务动作
• 提供富文本的消息模版编辑器，支持企业自定义不同通道的消息模版
• 支持消息模板分配到组织
• 支持企业自定义消息发送条件、接收人、消息通道和相应模板
• 支持待办、通知、预警消息类型，统一消息发送接口
• 提供统一的消息安全控制策略
• 支持多种消息发送策略：批量、过滤、即时/延时
• 消息的统一存储，支持对历史消息的查询
• 支持消息驱动业务，支撑EDA架构

应用场景

分级管控业务

在人力业务场景中，集团公司的人力需要为分公司和子公司创建模板，所以不需要通过切换账号就能进行模板的创建和修改。通过将分公司的权限给集团公司的人力，由集团公司人力统一设置各组织的模板。在使用时子公司A不想设置模板，直接使用集团公司模板则可以直接共享使用集团公司模板。

模板全球化应用

跨国公司在做消息发送时能够按照本国内的语言和国外的语言设置模板体，通过设置的模板不同能够对不同国家的人员发送不同的消息。如在中国的公司需要对台湾的子公司发送人力通知，则需要在国内的模板上设置中文和繁体中文的模板，台湾在接受到消息时的首选语言为繁体，则接受到的消息也为繁体。

业务事件类消息设置和接收

业务事件消息，是企业预知的业务行为发送给固定的人员。例如生日祝福只要事件发生就给员工发送生日祝福消息。这类消息在企业中需要根据自己企业的特点来制作个性化的消息模板，需要消息平台提供模板和消息触达能力。这类消息的触发一种是通过调度任务，将调度产生的结果也通知相应的业务员或者用户，一种是通过业务