U8智能机器人-友小成

     1.  怎么进入使用智能机器人-友小成？

有两种进入方法：PC端智能机器人入口、移动端智能机器人入口

  1、 登录软件--门户左边工具栏点击【智能客服】

  2、15.0以上版本，软件操作错误提示节点—点击【智能客服】

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     2. 智能机器人收录了哪些问题？

   （1）日常问题解决方案

收录归纳各种日常业务提示错误、常见问题方案
适用场景：
客户：操作遇见错误提示即可咨询（支持图片识别功能）。
伙伴：客户遇见问题可随时在智能机器人处获取方案。

   （2）学习视频资料

按多个维度收录归纳推荐学习视频
适用场景：
客户：按照企业角色区分推荐学习视频资料。
伙伴：按领域、难易程度推荐学习视频资料。

   （3）操作流程指引
         收录归纳各基础模块操作流程、模块应用场景等
         适用场景：
         客户：新使用软件用户操作指引学习。
         伙伴：新客户、新顾问学习的最好陪伴。
   （4）安装包、各类手册、模板等资料

收录归纳各版本安装包、产品手册、IT手册、发版说明、各类模板（UFO报表模板、全A4打印模板等）

方便客户、伙伴日常需求的各类资料（持续补充中）

注意：

以下是一些典型案例问题场景，注意注意！！！

场景一：有一些错误提示比较长或不好描述问题，是否可以发送图片机器人判断问题给与方案？

         答：智能机器人小成智能升级，支持图片识别功能（截图能明确说明当前遇见的问题），支持智能理解分析回复。

场景二：有的回复的操作步骤文字太专业看不懂，特别是环境问题  比如：安装问题等？

             答：此类问题有归纳相关操作步骤，并且下方会配有图片和视频链接，如遇见文字描述不明白的情况，可点击链接查看图文或视频获取相关内容。  

场景三：我是刚刚来公司的财务人员，机器人里有没有学习资料呢？

           答：智能机器人小成会按客户角色维护视频学习资料，不仅仅有总账会计、采购主管、生产主管、系统管理员等；还为伙伴顾问按难易程度（初中高级）、按产品领域分别维护推荐视频学习资料。让学习变得更加轻松！！！

场景四：UFO报表想出季报和年报，怎么调整？调整比