【U8+】U8产品服务生命周期介绍

为了实现U8+产品生命周期总价值最大化，关注端到端体验，根据客户信息化发展特点及市场反馈，结合U8+产品上市及服务情况，特制定《U8+产品服务生命周期管理办法》。本管理办法将U8+产品服务生命周期定义为四个阶段，每个阶段提供不同服务。生命周期以U8+产品实际发版时间开始计算。

具体四个阶段分别为：标准产品支持服务阶段（简称“SPS阶段”）、服务支持阶段、停止服务阶段、产品生命周期终止阶段。

因此更具不同版本和时间对应的服务和收费情况会有所不同，详细参见以下说明。

U8+产品服务生命周期阶段定义及服务内容

该阶段包含发版日期为第1～4年的U8+各版本产品。用友公司对该阶段U8+产品：

1.提供标准SPS服务。

2.当国家政策发生变更或调整的，将会对在售版本产品功能进行更新扩展以满足客户管理与核算需求；

3.高版本中增加的新功能新特性不会在低版本中同步实现；低版本客户如需使用高版本新功能及新特性：

1）SPS服务期内的客户可免费升级到高版本实现；

2）SPS服务期外的客户需续约SPS服务后再进行免费升级实现；

4.加密卡服务（如维修、换卡、更换加密、拆并卡等）SPS服务期内客户免费，SPS服务期外客户按照1000元/卡进行收费处理；

5.提供自助学习内容、社区服务、智能服务、文档服务、知识查询、服务工具包等自助服务；

该阶段包含发版日期为第5～6年内的U8+各版本产品。用友公司对该阶段U8+产品：

1.续约SPS服务年限不得超过1年；

2.客户在SPS服务期内，继续提供该阶段U8+产品的基础维护；

3.停止模块加购。SPS期内可进行产品许可的加购和产品升级；

4.针对加密卡服务（维修、换卡、更换加密、拆并卡等）SPS期内客户免费，SPS期外客户2000元/卡；

5.提供自助学习内容、社区服务、智能服务、文档服务、知识查询、服务工具包等自助服务；

该阶段包含发版日期为第7～9年（含第9年）内的U8+各版本产品。用友公司对该阶段U8+产品：

1.用友公司不再对该阶段各版本产品提供支持服务，由当地授权商业伙伴提供系统运维服务或项目化支持服务。

2.不支持产品模块加购，不支持SPS服务续费。支持产品许可的加购。

3.SPS期外按照差价且不低于目标产品的20%计算标准价；

4.研发停止对该阶段 U8+产品的维护，不再发布产品新补丁。

5.用友公司对尚在SPS服务期内的客户提供的产品应用咨询服务直至其SPS截止日。SPS 服务到期后不支持SPS服务续费。

6.针对加密卡服务（维修、换卡、更换加密、拆并卡