移动端无法使用

一、知识点

U8 移动端连接原理：移动端需通过企业互联网服务与 U8 服务器通信，依赖服务识别码、加密授权及网络配置。

关键服务与配置文件：

IIS 服务、EIS 服务（企业互联网服务）的状态对移动端连接的影响；

eis.json 配置文件（路径：D:\U8SOFT\EIS\config\）中企业互联网地址的设置规则。

授权与补丁机制：

ISD 获取授权信息的流程，加密服务与授权的关联；

U8 补丁（如 SP1）对修复服务通信问题的作用。

移动端连接设置：公有云模式下，移动 U8+ APP 的连接参数配置要求

二、问题描述

U8V16.0 版本移动端无法使用

三、排查过程

1.使用服务识别码和密码登陆移动网关http://m.yonyouup.com，公司信息维护，查看许可

经确认，客户有许可，占满了，重启IIS(开始-运行iisreset)和EIS服务无效。

2.打开企业互联网服务，能获取到服务识别码，但是有如下报错，客户反馈多次重启过服务器了。

3.重启加密服务，修改服务参数配置中企业互联网地址为IP:端口，企业互联网服务中，应用服务器地址改成IP，就获取不到服务识别码了，修改D:\U8SOFT\EIS\config\eis.json，手工维护服务识别码后，仍存在问题，修改IIS端口，重启服务器后，仍存在问题。

4.打开ISD，