【U8+】公共平台-客户端登录报错:智能安装的服务U8SmartClient异常,无法登录智能客户端

问题描述:登录客户端提示:智能安装的服务U8SmartClient异常,无法登录智能客户端

问题分析:
- 此报错为操作系统的服务异常导致,需要检查服务运行情况。以win10为例,可以鼠标右键此电脑-->管理-->计算机管理-->服务和应用程序-->服务中找下有没有U8SmartClientMonitor和U8SmartClient服务,并查看服务状态是否为“正在运行”;
- 如果有这两个服务,但是无法启动,需要检查服务对应文件路径是否正确;
- 如果没有这两个服务,一般是安装有金山毒霸杀毒软件,安装U8时退出了金山毒霸,但仍然后台在运行,阻止了U8SmartClient服务的创建。
注:u8smartclient和u8smartclientmonitor服务为客户端同步服务器新安装补丁文件的服务;服务器安装补丁后,客户端不需要安装补丁,会直接同步服务器的补丁文件;
解决方案:
- 如有这两个服务,启动这两个服务即可;
- 如无法启动服务,那么检查文件路径是否正确,不正确的话需要重建服务;
- 如没有这两个服务,那么创建服务;
- 如重建服务失败,那么一般是cmd权限不足,需要在操作系统的开始中找到cmd,右键以管理员身份运行cmd.exe;
另外有安装金山毒霸杀毒软件,虽然退出了金山毒霸,但仍然后台在运行,阻止了U8SmartClient服务的创建,需要开启金山毒霸,创建服务时弹出提示框点击允许;或者卸载金山毒霸,一定不要是暂时退出金山毒霸;
详细步骤:
- 鼠标右键此电脑-->管理-->计算机管理-->服务和应用程序-->服务中找到并启动U8SmartClientMonitor和U8SmartClient服务
注:也可以点击操作系统的开始—运行中输入SERVICES.MSC进入服务界面。

2.鼠标双击这个服务进入属性,检查文件路径是否正确,这个路径需要与U8安装文件夹中的文件是一致的。

3.重建服务
在操作系统中右键开始,搜索并找到cmd命令提示符,右键以管理员身份运行cmd.exe,复制以下命令到cmd中执行,不同版本文件路径不同:
3.1、16.5版本及之前版本文件路径为X:\U8SOFT\U8SmartClient.exe,命令:
SC CREATE U8SmartClient binPath= ""D:\U8SOFT\U8SmartClient.exe"" start= auto
SC DESCRIPTION U8SmartClient "智能安装服务"
SC failure U8SmartClient reset= 60 actions= restart/180000
SC CREATE U8SmartClientMonitor binPath= ""D:\U8SOFT\U8SmartClientMonitor.exe"" start= auto
SC DESCRIPTION U8SmartClientMoni
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