【U8+】客户关系管理-服务管理-服务管理-返厂维修流程

应用价值：

服务人员接收到服务请求或指派的服务工单，经过检测，如果现场无法解决，需要返厂进行维修，那么就要登记故障件并将其收回到仓库中。后续生产部门针对故障件下生产订单（非标准），完成整个维修过程，包括材料出库、产成品入库等，最后将维修好的产品从仓库发出，返还给用户。

总结：

1. 登记需要返厂的故障件(返修登记单)
2. 仓库管理人员收到故障件后，根据返修登记单做故障件的入库处理（其他入库单）
3. 返厂入库的故障件做维修处理：非标生产订单、材料领用、产成品入库等
4. 维修完毕的故障件从仓库出库（其他出库单），发回给用户。
5. 根据服务请求或服务工单创建备机借出单
6. 备机借用单审核通过后，库存管理人员根据备机借用单做备机出库（其他出库单）
7. 备机使用完毕并归还时，根据原备机借用单创建备机归还单，库管员根据备机归还单，将备机收回入库（其他入库单）

具体说明：

返厂维修操作演示

1、返修登记

（1）返修登记可以在已审核未关闭的服务请求或服务工单的相关对象中创建，也可以点击【服务】->【返修登记单】 直接“新建”

在生成返修登记新建生成时-》关联到选择服务工单或服务请求以及单据号。

（2）【服务】->【返修登记单】->返修登记查看界面，直接点击“审核”按钮，使返修登记单生效。操作说明：只有审核通过的返修登记单才能被参照生成其他入库单或其他出库。

返修登记审核参照生成