星辰宝典23期-金蝶云·星辰零售业务常见问题（上）

1、收银员如何进行赠送操作？

【操作流程】

（1）在【门店管理】-【设置】-【收银员管理】-【门店收银权限】勾选快速赠品

（2）收银员再POS端开单时，选择商品后，点击商品即可设置为赠品

2、POS端开单如何使用优惠券？

【举例说明】需创建购买价格为20元的“20元代100元代金券”

【操作流程】

（1）创建服务商品，打开【基础资料】-【商品信息】，创建名称为【20元购买20元代100元代金券】商品，商品类型选择“服务”，点击保存

（2）打开【营销管理】-【优惠券方案】，新增创建“20元代100元代金券”方案，点击保存

（3）点开【门店管理】-【服务商品配置】，在配置服务商品列表中选择“20元代100元代金券”商品，服务特性选择“付费优惠券”，数量选择“1”

（4）打开【门店管理】-【商品上下架】，搜索商品，选择“20元代100元代金券”商品上架

（5）打开零售POS，点击云同步，在会员业务中选择“付费优惠券”，选择会员，点击优惠券，点击结算，付费即购买成功

（6）在POS开单使用优惠券时，选择会员--选择购买商品-结算，点击优惠方式“优惠券”，勾选已购买的“20元代100元代金券”进行核销，完成开单

3、零售单结存异常信息已排除，但是零售单还是没有生成零售结存单需要如何处理？

【故障现象】

零售在开单后因某种原因未能成功生成零售结存单，但是排除原因后零售单也无法自动生成零售结存单

【解决方案】

（1）如果只有一张单据或者单据较少，需要单张单据进行结存时，可以勾上零售单点击上方结存，此方法只能单张零售单结存，不能批量结存。

（2）如果是单据较多，需要批量进行结存的，可以点击右上角的手动结存，选择需要结存的范围，选择日期（注意日期不能超过3天）然后进行批量结存

4、 后台设置授信客户30W，如何在POS端给收银员授权，对应客户授信30W？

【操作流程】

（1）首先进入【门店管理】--【会员营销参数】进行设置对应的授信

（2）之后再进入【收银员管理】进行授权，设置“单个用户最高授信额度”如下图：

5、收银