金蝶云零售POS零售开单常见问题Q&A及解决办法
问题描述：
金蝶云零售POS零售开单常见问题Q&A及解决办法
解决方案：
1、Q：POS开单支持选择客户开单吗？
A：不支持。支持选会员或不选会员开单，选会员可能会有关联客户，不选会员则是零售散客。
2、Q：POS无源单退货支持钱款原路退回吗？
A：无源单退货—退款收款方式支持现金/其它支付类型，不支持组合支付；源单退货—当源单是单一网络在线支付方式时，退货收款方式支持源单付款方式/现金/其它支付类型，不支持组合支付。
3、Q：POS开单可以不选会员吗？
A：可以。前往POS【设置-其他参数设置】“开单提示选择会员”可以选择不提示、提示或提示且必选会员。
4、Q：POS开单可以不提示选择业务员吗？
A：可以。前往POS【设置-其他参数设置】“开单提示选择业务员”关闭开关即可。
5、Q：POS开单业务员可以设置为当前收银员吗？
A：可以。前往后台【门店管理-设置-参数设置-门店管理参数】设置“POS开单默认业务员设置”参数。
6、Q：POS开单支持负库存开单吗？
A：支持。前往后台【基础资料-业务资料-仓库】进入仓库详情开启“允许负库存”，并到【门店管理-设置-参数设置-门店管理参数】设置“POS开单检查库存”参数。
7、Q：POS开单库存校验是即时库存还是可用库存？
A：即时库存，所以才有负库存出库概念。
8、Q：POS开单会员卡怎么设置免密支付？
A：前往后台【门店管理-设置-参数设置-会员营销参数】设置“会员支付设置”参数，再到【会员管理-会员信息】选择多个会员进行批量免密设置，也可以到POS【会员】选择单个会员单独进行免密设置。
9、Q：在后台给收银员授予收银员免密权限后，在POS端也无法给会员设置免密，是什么原因？
A：在后台给收银员授权后，还需要前往【门店管理-设置-参数设置-会员营销参数】开启会员卡免密支付并设置免密额度。
10、Q：POS远程授权关注的公众号是哪个公众号？
A：公众号名称是【金蝶云星辰零售】。
11、Q：POS远程授权通过后，开单界面仍然显示“未授权”是什么原因？
A：排查是否存在以下情况：1.是否远程授权后挂单；2.是否等待太长时间才授权通过；3.观察微信侧授权通过后POS界面右上角是否有显示蓝色或红色消息。若存在1，则远程授权会失败—因为远程授权暂不支持挂单；若存在2，则远程授权会失败—授权等待时间过长可能会失败；若不存在3，则表示远程授权失败—说明没有回调授权消息，是程序bug，请联系星辰零售研发处理。
12、Q：POS开单查看商品库存时怎么设置可以查看全部仓库的库存？
A：默认只显示当前门店关联仓库的库存。可以前往后台【门店管理-设置-收银员管理】设置收银员权限，同时勾选“查看所有门店库存”和“查看全部仓库库存”。
13、Q：POS开单记录怎么设置可以查看不同时间段的？
A：前往后台【门店管理-设置-收银员管理】设置收银员权限，报表查看权限设置“开单记录查看范围”权限即可。
14、Q：POS开单查看商品详情能不能设置显示商品编号/条码？
A：不支持。
15、Q：POS是否支持开单不打印销售小票？
A：支持。前往POS【设置-打印设置】销售开单业务-销售小票设置关闭“开单后立即打印”即可，关闭后可以打开开单记录手动打印小票。
16、Q：POS业务员在哪里添加？
A：前往后台【基础资料-业务资料-职员】添加职员，点击POS右上角【云同步】。
17、Q：POS交班记录-收款总览里面的“未统计收款金额”是什么意思？
A：上一次交班有单据未同步到后台，交班时没统计到的金额，本次交班发现已经同步到了后台，因为不是这个班次的，所以统计到了历史班次中。
18、Q：后台收银员交班记录存在相同时间的编号重复记录，是什么原因？
A：在网络遭遇波动时，上传交班记录时会被打断导致单据拆分显示，两条交班记录编号相同，但内容是不同的。
19、Q：POS开启了支付语音播报，开单却没有声音，是什么原因呢？
A：请先检查零售单的支付方式，支付语音播报只有在线支付（微信、支付宝、数字人民币）才支持，非在线支付方式不支持。若是在线支付也没有声音，请提单给开发分析。
20、Q：POS开单后，后台是只有零售单和零售结存单来表示出库和收款业务吗，之后会生成收款单和出库单吗？
A：零售结存单就是零售的出库了，根据结存单统计应收账款明细、账户收支明细和账户余额，没有后续的收款单和出库单。
21、Q：零售销售时碰到没有条码的商品，能直接在POS添加吗？
A：POS不支持添加条码，可以使用精斗云App或后台添加。
22、Q：POS 开单时称重商品无法输入重量是什么原因，怎么解决？
A：请先到后台【门店管理-设置-收银员管理】给收银员授权，勾选“手工维护直连秤称重重量” 。
23、Q：POS 零售开单不显示促销
金蝶云零售POS零售开单常见问题Q&A及解决办法
问题描述：金蝶云零售POS零售开单常见问题Q&A及解决办法解决方案：1、Q：POS开单支持选择客户开单吗？A：不支持。支持选会员或不选会员开单...
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