星辰宝典34期-金蝶云·星辰会员管理常见问题

1、会员密码如何设置？

【操作流程】

①注册会员时会自动将密码以短信的形式发给客户

②在PC端后台修改密码时需要会员发送验证码才可以改变：

③在POS端修改密码有两种方式，会员修改密码和收银员修改密码。这两功能相同点是，都是收银员给会员修改密码。不同点在于，收银员修改密码无需会员验证，一般应用在商家与顾客相互信任的场景。而会员修改密码需会员验证，保证密码安全。

2、会员阶梯价格如何设置？

【操作流程】

（1）到门店零售价，点开列设置，找到会员价1、会员价2...这些列设置，根据您所设置的会员级别更改别名；比如会员级别设置了3个有普通会员、黄金会员、铂金会员，那依次修改列会员价1-普通会员、会员价2-黄金会员、会员价3-铂金会员，设置好对应关系后，打开显示列，然后点击保存。

（2）到会员级别，点击对应的会员，勾上享受会员价，选择对应的会员价

会员设置了对应的会员价后，即可根据门店零售价里设置的价格在POS端进行销售。

3、如何设置一定额度内会员免密支付？

【操作流程】

方式一：零售后台中，打开【门店管理】—【参数设置】—【会员营销参数】—【会员支付设置】——选择“启用会员卡免密支付”，设置对应的免密额度，点击保存。

方式二：登陆POS端—【会员】—选择一个会员，点击右上角【免密设置】，可设置跟随全局设置，或另外设置免密额度。

4、会员高级积分如何使用？

【功能应用】

支持指定一批商品或按商品类别维护积分规则；并支持对不同会员级别设定不同的积分倍数；

支持设置例外商品不积分，或者某会员级别不进行积分；

支持指定特殊日期进行不同倍数积分，如果同时设置倍数则分别翻倍后相加。

【操作路径】：零售后台【会员管理】-【积分】-【高级积分规则】

（1）如果高级积分规则没有设置到的商品取基础积分规则。

（2）指定适用商品支持根据商品、类别、品牌、标签指定

（3）指定例外商品也可根据（2）的纬度指定（举例1:全部商品享受10元积1分，商品类别A例外可享受10元积2分。举例2：商品类别B可享受10元积2分，商品类别B下的商品f不积分）

（4）多倍积分可根据会员等级或者会员标签进行设置可设置0倍或者多倍

（5）多倍积分可指定特殊日期多倍或0倍。日期的设定比较灵活，其中指定周和指定星期

是取交集日期生效；每月期间、指定日期、指定周（指定星期）取并集，指定日的基础上可指定对应日期的时间段生效。

（6） 多倍设置里面可以指定哪些例外商品不享受倍数

（7）可指定适用的门店与会员

（8）如果相同商品相同门店存在多个高级积分规则，则命中最后修改日期审核状态的规则。

5、如何设置抵现规则？

【功能说明】设置抵现规则可把会员积分当成现金使用，会员可在购买商品时抵减

（1）打开会员管理-抵现规则进行设置

（2）积分限制规则：满足积分条件才可处理（比如抵现起点为1000，兑换基数为500则999不能抵现，，1001积分可以抵现500，抵现后剩下5001）

（2）消费抵现规则：可设置单笔消费满多少元才可使用积分抵现，还可以设置每笔消费最多抵现多少积分。

（3）抵扣规则：多少积分抵多少钱。

6、当使用积分核销，核销的金额根据核销比例转换为积分时，有小数位，系统会如何计算？

【说明】：因积分为整数，当录入本次抵现金额后折算的积分不为整数时，默认向上取整。如下图所示，积分规则为每10分抵1元，此时，录入本次抵现金额0.01元，折算后的抵现积分应为0.1，向上取整后为1，因此，本单需要消耗的积分数量为1。

7、会员充值赠送规则如何使用？

【功能说明】充值赠送规则，可维护赠送积分、赠送商品、赠送优惠券和赠送金额，规则审核后推