销售退换、换货场景概述及流程说明
【问题描述】
销售退货、换货适用的场景是什么?退换货的流程是怎样的?
【解决方案】
1、 适用场景:
退货:客户的实际需求取消,商品不符合验收标准等其他客户需退货的场景。
换货:客户的实际需求发生改变(如规格型号改变),或产品有质量问题、效期问题等其他需换货原因。换货支持三种典型场景:
1) 先退回再换出
客户换货需要提前申请,先将原商品退回再发出新的商品,类似淘宝换货。例如:五金行业,定制商品。
2) 先换出后退回
仓库
销售退换、换货场景概述及流程说明
【问题描述】销售退货、换货适用的场景是什么?退换货的流程是怎样的?【解决方案】1、 适用场景:退货:客户的实际需求取消,商品不符合验收标...
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