金蝶云·星辰订货商城，商城下的订单明明已经付款，销售订单为什么显示未付款？应该怎么排查及处理

问题描述：

解决方案：

关于商城的付款流程及扭转，场景较多，请按照以下方案进行排查及对应业务处理。

第一步，查看付款的顺序：商城订单列表，找到销售订单对应的商城订单，商城订单详情中操作日志。确认是先付款还是先审核商城订单。

一  若是先审核商城订单再付款，由于销售订单先于预收款单生成，无法形成销售订单上的定向收款。需要手动核销预收款单和出库单，完成收款操作。

二  若是先微信或支付宝在线付款成功再审核商城订单，该种情况下正常应该将收款金额填写入销售订单下方的收款金额，并生成已审核的定向预收款单。那么我们需要以下排除：

销售订单下方的定向预收款是否已经生成且已审核？

（1）若有填写收款信息但是没有生成预收款单。

检查系统参数-进销存参数-销售订单审核时，生成预收款单，该参数是否已经勾选。检查到未勾选，请选择上。

若有勾选但是没有预收款单，请查看系统的操作日志，时间为销售订单审核时间后看预收款单相关报错，例如审核销售订单账号没有预收款单权限等。请按照报错提醒进行设置。

（2）若有生成预收款单，但是预收款单是未审核状态。

看销售订单操作日志新建