金蝶云星辰零售单、结存单及门店报表相关Q&A及处理解决办法

问题描述：

金蝶云星辰零售单、零售结存单、门店销售汇总表、结存、成本相关Q&A及处理解决办法

解决方案：

1、Q：零售出库单异常表提示“拆分库存不足”是什么意思？

A：批次号商品可能会存在拆分库存的情况，需要先补足库存。

2、Q：零售单因为各种原因（比如库存不足）结存失败，问题处理后（比如补足库存），多久可以再次结存？

A：可以手动结存，或者 3H 后系统自动结存 7 天内未结存的单据。

3、Q：零售退货单结存时为什么提示“可用库存不足”，退货不是应该增加库存吗？

A：零售退货单结存不会校验退货单的库存，但需要校验源单的库存。此时需要先补足源单的商品库存，再把源单结存掉，正常来说，此时会自动结存掉退货单，若没有自动结存可手动结存。

4、Q：零售开单以后是只能退货不能删除吗？

A：是的，涉及会员/积分/优惠券等大量数据，删除受影响较大，因此暂不支持删除。若要删除零售单数据，可以进行重新初始化。若要强行删除零售单数据，又不愿意重新初始化，可以联系星辰零售研发处理。

5、Q：零售单和零售结存可以删除吗？如果客户要删除后台的零售单和零售结存单，怎么操作？

A：不支持删除。如果客户强行要删除，可以参考以下方法：方法1—先到POS做退货操作，平掉之前的零售单据；方法2—登录后台前往【系统设置-基础设置-重新初始化】选择不同的初始化范围，初始化相应的内容；方法3—走数据提单，让开发提单给运维，在数据库删除数据。注意：方法1>方法2>方法3

6、Q：零售结存单可以选择仓位吗？

A：不支持手动选择仓位，目前系统会自动填充有库存的仓位。

7、Q：零售单提示结存异常/未结存是什么意思？

A：未结存通常是库存不足导致，补足库存后系统会自动结存，如仍提示未结存可点击手动结存，具体未成功原因可以到【门店管理-零售单-零售出库异常表】查看。

8、Q：客户从V5升级到V7 ，系统现在默认启用期间是7月，6月底开的零售单结存不了，提示“不允许操作以前期间的单据，请先反结账”，要怎么处理？

A：请先前往【库存管理-系统参数-进销存参数】修改启用期间，改成6期，再到【库存管理-存货核算-业务期末结账】进行反结账，把6月的零售单完成反结账操作，最后再到【门店管理-零售单】进行零售单结存操作。

9、Q：零售出库单异常表提示“审核失败，第N行分录：辅助属性与商品资料中的不符”是什么意思？

A：这是原来进销存传给零售的辅助属性有问题，历史数据会出现这个问题，已经解决好，拉灰度后不会再出现此问题。对于历史数据，手动结存即可。

10、Q：财务结账了是否影响零售单结存？

A：不会影响。进销存结账了才影响零售单结存。

11、Q：零售出库单异常表出库异常信息提示“库存占用异常：单据编号[*******]中商品[******]在仓库[*******]中缺少基本单位库存数量为4，缺少浮动基本单位数量为0”是什么意思，要怎么处理？

A：前往【门店管理-要货配货-配货单】查看配货单是否做了多行数据，是否配货数大于库存数。

12、Q：门店销售汇总表筛选项汇总依据选择“商品类别”，类别汇总级次选择“2级”，但是列表并没有显示类别级次，只显示商品类别？

A：点击【列设置】，先隐藏全部字段，保存，再显示全部字段，保存。