走销售换货申请时之前已经核销的预收款转移不到新的出库单上怎么办？

【业务场景】

销售出现客户要更换货物的情况，走换货申请，做了销售退货单和新的销售出库单，新的出库单显示未收款状态，但其实这笔出库之前已经收款了。

客户的流程是做销售订单时同单生成预收款单，然后做出库单和预收款单进行了核销，但是进行销售换货申请时，生成销售退货单和新的销售出库单，此时并没有自动处理之前的预收款，